申诉,申诉索赔无门，不如规避亚马逊FBA这10种失误

最好避开亚马逊，因为没有办法申诉和索赔FBA这10个错误的核心内容

                                                                                               

最好避开亚马逊，因为没有办法申诉和索赔FBA正文中有10个错误

       

   

   很多卖家可能会忽略亚马逊的事实FBA经常犯错误。此外，如果你不幸遇到这种情况，你实际上可以得到索赔。定期发送质量赔偿声明可以防止你欠的比花的多。

   

   以下是亚马逊FBA卖方可以合理索赔的10个理由:

   

   1.货物按更大尺寸/更大重量过度收费

   

   常见的FBA成本错误往往与客户退货有关，但成本较高的错误较少。例如，您的项目按大于原件的尺寸或重量收费。这意味着你将错误地收取每个订单（可能在几个月内），最终导致巨额索赔，业内人士发现这种情况经常发生。

   

   2.货物在亚马逊仓库丢失或损坏

   

   亚马逊员工很容易掉落或损坏物品，以追求效率。由于处理的物品数量巨大，丢失是不可避免的。当你在亚马逊卖家中心检查报告时，你会发现这些差异。这种情况很常见，所以大多数卖家每个月都会遇到几次。

   

   3.客户收到的退款超过退货商品价值/订单金额

   

   亚马逊的错误让客户买了便宜货，但牺牲你的是你的利益。幸运的是，例如，客户只退还了8件，但收到了10件退款，这很容易被发现。

   

   4.入境托运人造成的物品丢失或损坏

   

   当你把货物送到亚马逊仓库时，安全入库当然是一个理想的状态，但不可避免地会发生事故。幸运的是，在亚马逊卖家中心，相对容易找到入境托运人损坏或丢失的物品。但需要注意的是，亚马逊是否按照规定的政策和条款赔偿您，以及是否对未自动跟踪的物品造成额外的丢失或损坏。

   

   5.退货货物损失

   

   收到客户退货并再次入库的过程可能会发生问题，因为退回的物品可能会被意外地计入另一个卖家的库存，虽然可能仍在仓库中被退回和扫描，但可能再也不会将其添加到你的FBA帐户中。

   

   6.重新上架费（restocking fee）未计入

   

   对于高价商品或某些类型商品的退货，亚马逊通常会向客户收取20%的重新上架费。当货物退回仓库并计入您的账户时，亚马逊应将购买费记入您的账户。但是如果货物没有退回或损坏，你将得不到这笔费用。如果亚马逊的错误应该包括在你的名字中，但不包括在内，那么你可以索赔。

   

   7.客户收到未退货货物的货款

   

   据了解，这种错误经常发生：即使客户从未退货，他仍然会收到退款。退款将从您的账户中扣除，这意味着您不仅损失了钱，而且还白白丢失了货物。在这方面，卖方需要每周或每月注意以防止这种情况。

   

   8.关闭发货后库存仍被扣除

   

   很容易跟踪亚马逊的仓储货物。你可以在亚马逊卖家中心找到任何关于发货的东西，找出他们收到了多少可以销售的商品，并将其添加到你的账户中。但有时在您关闭发货后，数据仍然存在偏差。

   

   9.亚马逊或承运人对退货商品造成损坏

   

   退货还可能遇到的另一个问题是，货物有时可能会因承运人的错误或返回仓库的途中损坏。如果某些商品因承运人或亚马逊而无法销售或影响二次销售，则需要报销。

   

   10.佣金类别错误导致的过度收费

   

   亚马逊的佣金范围从6%到45%不等，这取决于具体类别。佣金较高的实体商品类别是亚马逊的设备配件。延长保修和保护计划的佣金高达96%。通常，大多数卖家需要支付8%到15%的佣金。但是，如果你的某个产品全年被错误地收取15%的费用，而且应该是8%，那么损失惨重了！

   

   小结

   

   可以看出，从亚马逊获得报销的机会很多，这往往是卖家容易忽视或自信不会被招募的地方。因为跟踪FBA要求赔偿错误需要时间和精力，所以大多数亚马逊卖家可能会选择与可靠的公司合作FBA流程的每一步。

   

   无论你选择处理和训练自己VA助手(虚拟助手)或索赔服务(例如Refunds Manager，在Trustpilot软件分为5颗星，自2012年以来为亚马逊美国9000多家卖家提供服务)，不要错过这些机会，合理收回你应得的每一分利润。

   

   (来源:先锋出海)

   

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