旺季,旺季出了单就完事？你忘了索评！

旺季,旺季出了单就完事？你忘了索评！核心内容

                                                                                               

旺季，旺季结束了吗？你忘了索评！正文

   

   最近，许多粉丝询问了一些关于评论的细节。首先要说的是，亚马逊并不禁止评论，只是制定了这些规定：不要向产品要评论。

   

   不要只要求消费者写好评。

   

   不要为买家提供评论模板。

   

   不付费让人评论。

   

   So，在这些规章制度的限制下，如何更好地发送索评邮件？

   

   一、电子邮件主题

   

   由于买家可以通过站外自动发送的电子邮件设置拒绝营销邮件和亚马逊对买家的保护20-30%将被亚马逊拦截，但不包括与订单如以下三类邮件主题：Product customization questions—— 产品定制问题

   

   Delivery scheduling——预计送达/送达时间相关信息

   

   Issues with a shipping address——收货地址错

   

   但你发的是电子邮件，不能直接使用上述三个主题，不同的主题也会让买家厌恶；当然，不要把电子邮件的主题写成Feedback/Review Request在船长的索评模板中，您可以使用主题How is your order？或者简单点Order Information”，或者“Additional Information Required”。

   

   让买家打开是第一步。

   

   二、索评对象

   

   细化亚马逊的规定，即:

   

   ①不要向使用优惠券或折扣购买的买家索赔；

   

   ②不要留下来feedback的买家索要review，反过来也一样；

   

   ③不要请人留言(包括亲友、付费网络名人、非平台评估师)。

   

   3.电子邮件内容

   

   买家通常很傻，分不清楚review和feedback针对评论内容是不一样的，通常情况下我们索评的重点在review，而review的重点在product。

   

   索评内容可分为简单版和走心版。

   

   简易版就像船长系统为大家准备的索评邮件模板:

   

       

   

   至于走心版，需要根据销售的产品来确定框架≈例如：Dear {$BuyerName},

   

   Greetings from {$ShopName}.

   

   Thank you for your recent purchase of {$Product|raw}. Perhaps you need comprehensive instructions of {$Product |raw} as follows.

   

   Ⅰ使用说明/注意事项1

   

   Ⅱ使用说明/注意事项2

   

   Ⅲ三 使用说明/注意事项

   

   Besides,any questions about our products or service,please contact us at first time and we will do our best to solve and improve it.

   

   Finally,we are genuinedly appreciated you if you could take a moment to share your shopping experience with us and other customers.{$ReviewUrl|raw}

   

   Thank you again.

   

   Sincerely yours,

   

   {$ShopName} Customer Service Team

   

   如果你想说，你销售的产品没有那么多说明或注意事项可以写，你也可以写其他内容，但与订单相关，可以确保买家需要，如服装搭配建议、鞋包维护说明、电子产品保修、退货和交换规则等。（资料来源：船长）

   

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