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外贸,震惊!多位卖家上百个订单被自动退款,亚马逊给出的原因竟然是……

2022-03-14 20:19:54 其他跨境

外贸,震惊!几百个卖家的订单自动退款,亚马逊给出的原因是……核心内容

                                               
作为亚马逊,卖家的订单退款并不新鲜。基本上,卖家每天都会遇到这种情况。然而,突然有数百个订单被退款,问题非常严重。
                                               

外贸,震惊!多位卖家上百个订单被自动退款,亚马逊给出的原因竟然是……

外贸,震惊!几百个卖家的订单自动退款,亚马逊给出的原因是……正文

       

   

   作为亚马逊,卖家的订单退款并不新鲜。基本上,卖家每天都会遇到这种情况。然而,突然有数百个订单被退款,问题非常严重。

   

   几百个卖家的订单自动退款

   

   最近,船长注意到许多卖家的订单被自动退款。令人震惊的是,在这种情况下,基本上是经营多年的老卖家,订单退款数百个。目前,许多卖家已经在亚马逊卖家论坛上反馈并寻求帮助。

   

   卖家A 103个订单退款,金额高达3.7万美金

   

   卖家说,他做亚马逊已经12年了,这次遇到了一场巨大的灾难。VCAC(退款原因)退款,总退款金额高达3.7万美金。

   

   奇怪的是,退款订单无法正常搜索,搜索结果显示"The was an error,please try again later.(如有错误,请稍后再试)"。

   

   卖家还说,他最初打电话给亚马逊,但对方没有回应这个问题,并说这可能与性能有关。与此同时,卖家也收到了它address-verification@amazon.com退款的订单号列在邮件内容中,卖方也被告知不要发送这些订单,因为这些订单的买方无权在亚马逊下订单。如果已经发货,请联系物流提供商退货。

   

   对于亚马逊的这波操作,卖家表示很无奈。通常在过去,如果卖家收到这样的邮件,并且订单已发货,亚马逊应该使用自己的资金进行补偿。

   

   卖家B 199个订单已经退款,找不到

   

   卖家B因为 VCAC已有199份订单被退款。卖方表示,这些订单已经从账户上消失,找不到。已经转移到了VCAC他们正在进行调查,但尚未收到回复。

   

   卖家C 退款246个订单,金额高达2.85万加元

   

   和上面的卖家一样,也是加拿大的卖家VCAC原因是246个订单被退回,金额高达2.85万加元。

   

   关于退款原因VCAC”的猜测

   

   就像卖家遇到的情况一样,亚马逊因为VCAC ,但很少有卖家知道发生了什么,平台本身也没有给出具体的解释。

   

   几年前遇到类似问题的卖家说: VCAC全称Veteran Customer Account Compromise,是指老客户账户被泄露。

   

   知情人士透露: VCAC是欺诈调查部门,我在销售支持部门工作,我能给你的就是这些

   

   亚马逊官方回应

   

   船长注意到,亚马逊官方论坛的版主Susan连发两条回复,给出以下回应:

   

       

   

   (图源亚马逊卖家论坛-官方版主回复)

   

   此外,经过长时间的等待,一些卖家收到了亚马逊卖家的支持:

   

   (图源亚马逊卖家论坛-卖家收到的邮件)

   

   虽然亚马逊对此做出了相关回应,但并没有帮助卖家解决问题BI认为亚马逊在处理这个问题时不应该给出这么快的解决方案,卖家应该继续尝试联系亚马逊,等待它给出解决方案。

   

   (来源:船长)

   

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