外贸,震惊！多位卖家上百个订单被自动退款，亚马逊给出的原因竟然是……

外贸,震惊！几百个卖家的订单自动退款，亚马逊给出的原因是……核心内容

                                                                                               

外贸,震惊！几百个卖家的订单自动退款，亚马逊给出的原因是……正文

       

   

   作为亚马逊，卖家的订单退款并不新鲜。基本上，卖家每天都会遇到这种情况。然而，突然有数百个订单被退款，问题非常严重。

   

   几百个卖家的订单自动退款

   

   最近，船长注意到许多卖家的订单被自动退款。令人震惊的是，在这种情况下，基本上是经营多年的老卖家，订单退款数百个。目前，许多卖家已经在亚马逊卖家论坛上反馈并寻求帮助。

   

   卖家A 103个订单退款，金额高达3.7万美金

   

   卖家说，他做亚马逊已经12年了，这次遇到了一场巨大的灾难。VCAC(退款原因)退款，总退款金额高达3.7万美金。

   

   奇怪的是，退款订单无法正常搜索，搜索结果显示"The was an error,please try again later.(如有错误，请稍后再试)"。

   

   卖家还说，他最初打电话给亚马逊，但对方没有回应这个问题，并说这可能与性能有关。与此同时，卖家也收到了它address-verification@amazon.com退款的订单号列在邮件内容中，卖方也被告知不要发送这些订单，因为这些订单的买方无权在亚马逊下订单。如果已经发货，请联系物流提供商退货。

   

   对于亚马逊的这波操作，卖家表示很无奈。通常在过去，如果卖家收到这样的邮件，并且订单已发货，亚马逊应该使用自己的资金进行补偿。

   

   卖家B 199个订单已经退款，找不到

   

   卖家B因为 VCAC已有199份订单被退款。卖方表示，这些订单已经从账户上消失，找不到。已经转移到了VCAC他们正在进行调查，但尚未收到回复。

   

   卖家C 退款246个订单，金额高达2.85万加元

   

   和上面的卖家一样，也是加拿大的卖家VCAC原因是246个订单被退回，金额高达2.85万加元。

   

   关于退款原因VCAC”的猜测

   

   就像卖家遇到的情况一样，亚马逊因为VCAC ，但很少有卖家知道发生了什么，平台本身也没有给出具体的解释。

   

   几年前遇到类似问题的卖家说： VCAC全称Veteran Customer Account Compromise，是指老客户账户被泄露。

   

   知情人士透露： VCAC是欺诈调查部门，我在销售支持部门工作，我能给你的就是这些

   

   亚马逊官方回应

   

   船长注意到，亚马逊官方论坛的版主Susan连发两条回复，给出以下回应：

   

       

   

   (图源亚马逊卖家论坛-官方版主回复)

   

   此外，经过长时间的等待，一些卖家收到了亚马逊卖家的支持：

   

   (图源亚马逊卖家论坛-卖家收到的邮件)

   

   虽然亚马逊对此做出了相关回应，但并没有帮助卖家解决问题BI认为亚马逊在处理这个问题时不应该给出这么快的解决方案，卖家应该继续尝试联系亚马逊，等待它给出解决方案。

   

   (来源:船长)

   

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