运营实操,别让催款这事，成为外贸中的最大危机！

不要让催款成为外贸中最大的危机！核心内容

                                                                                               

不要让催款成为外贸中最大的危机！正文

       

   

   哪个外贸业务员不希望自己的客户成为真善美的化身？最好不要催钱，主动付钱，省心事。

   

   真的要催钱。如果你能得到它，那也是一件好事。如果你不能催促它，老板会连续轰炸你，客户会陷入信任危机......

   

   想到这里，后背发冷，连吐槽天气热的心情都没了........

   

   01，顾客都在催跑

   

   吐槽属于吐槽，但是，该说的话还是要说的。

   

   客户拖钱真的很麻烦。没有人愿意遇到它，但我们也应该根据具体情况进行分析。首先，你可以与客户沟通，看看具体情况如何。先礼后兵，一开始尽量协商解决。例如，如果客户真的有任何困难，双方可以讨论。但如果你一上来就直接催促：你什么时候付钱？为什么没有消息？一天催促七八次。你不能发誓不放弃。也许没什么，但谁愿意继续与你合作？

   

   比如之前遇到的这个朋友，老板反复催促，催着顾客跑了……：

   

   你好，毅冰先生。我想问你一个问题。

   

   事情是这样的。我有一个南非客户，货物已经完成了。我们催款三周后，客户来展会前已经安排并发水单，但一周没到。老板怀疑客户耍花招，一天催我六次，让我催客户。

   

   我问客户发生了什么事，客户也联系了银行。但由于时差和小周末的问题，银行回复要到周一才能找到信息。客户将在周一回家，但他也说他会去银行了解情况。如果他失败了，他将再次安排付款。但老板不高兴，说了很多威胁性的话，向海关发布了客户信息，说他是个骗子，不调查原因，不让客户离开。

   

   作为一名推销员，我当然不想失去客户，也不想对客户说好话。我非常相信客户，毕竟，存款在手，商品在手，不是定制的，没有什么可担心的，最后客户离开了

   

   第二天款到账，我通知客户。客户回复我说： 告诉你老板，我不是骗子！ 看到这句话我很累。我理解客户的心情。没有人愿意被当作骗子催促！但是我能做什么呢？老板强迫我，我……唉！

   

   我以为我不会再见面了。我不知道这种事情像狗皮软膏一样粘在我身上。客户到期了，但没有水单。他问客户，他说他已经打电话给代理商安排了，这只是时间问题。然而，只要有一天没有收到，老板就会不停地催促。他今天没有收到，明天没有，后天没有。早上、中午、下午、晚上和睡觉前...........我真的疯！真的没办法。

   

   冰大，你说，如何处理这样的事情？正因为如此，我今年失去了两个高质量的客户。我只能辞职吗？

   

   02，催到最后，永不联系

   

   看，这就是催客户走。

   

   国际汇款，由于路径，3到15天左右到达是正常的，有时有公共假期，可能会推迟几天。所以，除了催促客人死亡，催促未来的生意，我看不到任何效果，毫无意义。做外贸，或者冷静下来，就像这个朋友的老板一样，我们应该吸取教训。每个公司都有process，付款将由部门之间安排。例如，我需要付款。向上级申请上级批准后，系统将转移到财务部和财务部leader审核后，安排具体同事负责排款。

   

   因为有很多钱要安排，自然要开始排队，所以需要时间。不是我说，我立即安排付款，拍，立即付款，不是那么简单。你不卖水果，五元，马上付给你，不是那么简单 。坦白地告诉你，如果是我，像这样的供应商，每天，我必须屏蔽，永远不要再联系。同时，我也会告诉我所有的朋友，如果你遇到这个供应商，四处走动，不要发现尴尬，然后生气。

   

   03，解决问题是核心

   

   坦白说，天使客户虽然很难遇到，但我相信大部分遇到的客户还是不错的，不会故意拖欠货款，合作也很愉快。但是总有一小部分客户，一拖二拖三拖，无休止的延迟。如果真的有困难，可以协商看看怎么解决，但是找借口故意拖欠货款就是不知道了。这个时候催款邮件很重要。语气太重，怕得罪客户，影响以后的合作。语气太轻，怕不痛不痒，起不到作用。这里我给出一个模板。如果你对此没有想法，可以参考:

   

   Henry:

   

   What happened for the payment??? You should arrange the wire transfer 14 days ago!

   

   We really think that you are an honest guy,and we treasure our business relationship with personal friendship.

   

   Please realize our position and balance the payment AS QUICKLY AS POISSIBLELY.

   

   以这封电子邮件为例。一三句话都是强硬的语气。第二句更委婉，更柔软，更僵硬。打情感牌并不那么僵硬。当然，像这样的电子邮件更适合客户拖延付款的情况，但如果他们每次都要催促付款，他们会故意不付款，所使用的写作方法也应该相应地改变。简言之，我们应该灵活。沟通和解决问题是电子邮件的核心和关键。在当前远远供过于求的外贸形势下，只有极端的专业才能在竞争中比同行更好、更有机会（资料来源： 毅冰米班）

   

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