移动电商,PayPal：澳大利亚38%电商销售额主要通过社媒渠道实现

移动电商,PayPal：38%的澳大利亚电子商务销售主要通过社交媒体渠道实现

                                                                                               

移动电商,PayPal：38%的澳大利亚电子商务销售主要通过社交媒体渠道实现

       

   

   根据PayPal一项新研究表明，社交媒体现在已经成为支持电子商务的重要力量。

   

   2019年澳大利亚于10月29日发布PayPal根据移动业务指数，在社交媒体平台上销售的企业平均销售额约为38%。

   

   社交业务在澳大利亚发展迅速，近五分之一的受访企业现在通过社交媒体销售，同比增长38%(2018年为13%)。此外，21%的公司表示，他们计划在未来六个月通过社交渠道扩大销售。

   

   澳大利亚消费者对社会商务的接受度高于商业。在接受调查的消费者中，27%的消费者在过去六个月通过社交媒体购物，同比增长42%(2018年增长19%，2017年增长11%)。在过去的六个月里，38%的年轻人特别接受社会商务Z一代消费者和36%Y一代消费者通过社交媒体购物。

   

   21%的社交媒体消费者每周至少通过社交媒体购物一次，平均每月花费121澳元(约83美元)。通过社交渠道销售的企业(占18％）相比之下，通过社交渠道购买的消费者(占27％）多50％，对于准备以社交网络为销售渠道的澳大利亚企业来说，这是一个有利的商机。

   

       

   

   社交电子商务的趋势越来越显著

   

   PayPal澳大利亚相关负责人Libby Roy由于社交媒体和电子商务之间的界限不断模糊，通过社交渠道销售和购物经历了快速增长。尤其是年轻人，在社交媒体上花费的时间令人难以置信，这使得社交商务成为未来五年网络商务的大趋势。38%Z一代社会消费者每周至少通过社交渠道购物一次，几乎是普通社会消费者(21%)的两倍。

   

   社会电子商务的快速崛起突出了现代零售日益复杂的压力，以及各品牌在所有设备、应用程序和平台上有效开展全渠道销售和营销的压力Y一代和Z一代人几乎一直保持联系，主要是在社交渠道，预计将成为最大的消费者一代，因此社交电子商务的重要性更为明显。Roy补充道。

   

   澳大利亚各大企业积极利用社交媒体推广业务。83%的受访企业通过社交渠道宣传自己，28%的企业每天至少宣传一次，近59%的企业每周至少宣传一次。只有17%的企业没有使用社交媒体。

   

   Facebook它仍然是澳大利亚的主要社交商务平台，其次是Instagram、Snapchat 和Pinterest。75%的企业通过体现在商业社交网站卖家中，75%的企业通过Facebook56%的企业通过销售Instagram33%的企业通过销售Snapchat13%的企业通过销售Pinterest销售。

   

   移动商务-便利性和安全性至关重要

   

   PayPal移动商业指数发现，移动购物在澳大利亚持续增长，最明显的是移动购物频率增加。超过一半的澳大利亚消费者每周至少通过移动设备支付或购物一次，高于2018年的48%(同比增长15%)。

   

   对于年轻消费者来说，这个比例甚至更高，至少有73%Z一代和Y一代人每周移动购物。此外，近五分之一的消费者每天使用手机购物，近三分之一Z一代人每天用手机购物。

   

   移动设备的偏好也在上升，现在有了41％消费者更喜欢在移动设备上网购物，而笔记本电脑的比例是33％，台式机的比例23％。

   

   Libby Roy他说:在澳大利亚，几乎90%的人都有智能手机，随身携带。他们的购物习惯已经演变成生活中必不可少的工具

   

   智能手机正在促进所有零售渠道的整合，但客户服务的基本面没有改变。虽然方便和节省时间是主要的驱动因素，但安全和信任是最令人担忧的问题，这使得消费者不太可能与移动设备上的企业互动

   

   通过移动设备购物的消费者数量与企业接受移动支付的意愿之间的差距继续缩小。73%的消费者现在使用移动设备购物，35岁以下的消费者增加到87%。现在，60%的企业受访者表示，他们最愿意接受移动支付（2018年55%，同比增长9%）。

   

   (来源:跨境峰哥)

   

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