出口电商,平台政策解读：vova取消率新逻辑

平台政策解读：vova新逻辑核心内容的取消率

                                                                                               

平台政策解读：vova取消新的逻辑文本

       

   

   近日，跨境电商平台vova发布了新的取消订单评估逻辑，旨在提高客户满意度，引导商家和平台共同健康成长。新的评估逻辑是如何帮助企业更好地运营？如何避免因取消订单而被罚款甚至禁止销售？

   

   1.放宽对取消订单较少企业的处罚措施

   

   订单日取消率=在某一天确认的订单中取消的订单总数 /

   

   在实施新政策之前，所有企业都需要接受订单日取消率评估。如果商家每天取消率超过10%，商店将被禁止销售。自11月1日起，新政策实施后，如果商家确认订单中取消的订单数量不超过5（即小于或等于5），则商家当天的数据将不参与订单日取消率评估。如果取消订单数量超过5，商家当天的数据将正常评估。如果取消率超过10%，商店将被禁止销售。

   

   例：商家A，11由于取消订单的数量不超过5，月1日确认订单数为10，取消订单数为4，A商家B，111月1日确认订单数为100，取消订单数为11，取消订单数超过5，正常参与取消率评估，取消率为11/100=11超过10%的要求，B会被禁售一周；商家C，111月1日确认订单数为1000，取消订单数为88，取消订单数超过5超过5参与取消率评估，取消率为88/1000=8.8要求不超过10%，C不会被禁止销售。

   

   每周取消订单率=一周内取消的订单数/一周内确认的总订单数

   

   如果商家每周取消率达到或超过3%，商店将被禁止销售。自11月1日起，新政策实施后，如果商家在一周内确认的订单中取消的订单数量不超过30，本周的数据将不参与订单周取消率评估。如果订单数量超过30，本周的数据将正常评估。

   

   例：商家D，11总订单数为29，取消订单数为20，因为取消订单数不超过30，D商家E，11月4日至10日确认的总订单数为300，取消订单数为50，取消订单数超过30，正常参与评估，取消订单率为50/300=8.3超过3%的要求，E商家F，11月4日至10日确认的总订单数为5000，取消订单数为145，取消订单数超过50，正常参与评估，取消订单率为145/5000=2.9要求不超过3%的%，F不会被禁止销售。

   

   2.在优化发货率和上网率计算方法新逻辑上线之前，每日考核中的5天发货率= 5天内标明交货单数/当日确认的总单数，包括商户自行取消的订单。在新逻辑中，如果商户取消的订单数量不超过5，则取消的订单不计入5天交货率评估。

   

   例:在旧的考核逻辑中，商家G，如果11月1日确认的订单数为15，商家自行取消的订单数为4，5天内标明的订单数为10，那么5天发货率为10/15=66.7%，不满足90%以上的要求，那么G会被禁售。

   

   在新的考核逻辑中，商家G，若11月1日确认的订单数为15，商家自己取消订单数为4，5天内标记发货的订单数为10，那么“5天发货率”为10/（15-4）=90.9%，满足90%以上的要求，那么G不会被禁止销售。

   

   新逻辑上线前，每日考核中的7天上网率= 7天内有上网信息的单数/当天确认的单数，包括商家自己取消的单数。在新逻辑中，如果商家取消的订单数量不超过5，则取消的订单将不包括在7天有效交货率的评估中。

   

   例:在旧的考核逻辑中，商家H，如果11月1日确认的订单数为15，商家取消的订单数为4，7天内有上网信息的订单数为8，那么7天上网率为8/15=53.3%，不满足70%以上的要求，那么H将被禁止销售。在新的考核逻辑中，商家H，如果11月1日确认的订单数为15，取消的订单数为4，5天内标明的订单数为10，则5天发货率为8/（15-4）=72.7%，满足70%以上的要求，那么H不会被禁止销售。

   

   新逻辑上线前，每周考核5天发货率=5每天发货单数/每周确认的总单数包括被商家自己取消的订单。在新逻辑中，如果商家取消的订单数量不超过30，则取消的订单不计入5天发货率评估

   

   例:在旧的考核逻辑中，商家I，如果11月4日至10日确认的订单数量为70，商自行取消的订单数为18，5天内标注的订单数为50，本周5天发货率为50/70=71.4%，不符合95%以上的要求，那么I将被禁止销售。在新的考核逻辑中，商家I，如果11月4日至10日确认的订单数量为70，商自行取消的订单数为18，5天内标注的订单数为50，本周5天发货率为50/（70-18）=96.2%，满足95%以上的要求，那么I不会被禁止销售。

   

   新逻辑上线前，每周考核7天上网率= 7天内有上网信息的单数/当周确认的单数，包括商家自己取消的订单。在新逻辑中，如果商家取消的订单数量不超过30，则取消的订单不计入7天上网率评估

   

   例:在旧的考核逻辑中，商家J，如果11月4日至10日确认的订单数为70，商家取消的订单数为18，7天内有互联网信息的订单数为45，那么本周的7天互联网接入率为45/70=64.3%，不符合85%以上的要求，那么J将被禁止销售。在新的考核逻辑中，商家J，如果11月4日至10日确认的订单数为70，商家取消的订单数为18，7天内有互联网信息的订单数为45，那么本周的7天互联网接入率为45/（70-18）=86.5%，满足了大于85%的要求，那么J不会被禁止销售。

   

   3.新增取消订单的处罚措施

   

   新政策实施后，因商家自身原因取消的所有订单都将被罚款。自11月1日起，每个商家主动取消的订单将被平台罚款3美元/单；系统自动取消的每个订单也将被罚款3美元/单，因为超期（7天）未点发货。此外，新政策实施后，每个因14天未上线原因被取消的订单将被罚款5美元/单。

   

   那么如何避免因取消订单而产生的罚款呢？

   

   首先、平台要优化自己的供应链管理，避免因供应链断裂造成订单被迫取消的情况。

   

   其次，合理备货，根据历史数据合理估计销售，然后根据销售预期积极库存。特别注意国内假日对工厂生产能力和国外假日对销售预期的影响。

   

   同时，提高业务背景使用的熟练程度，在规定的时间内及时向平台提交错误地址或疑似恶意订单客户的订单；在规定的时间内及时提交7天和14天的投诉材料。

   

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