亚马逊feedback是什么意思_关于亚马逊Feedback介绍

亚马逊feedback是什么意思_有关亚马逊Feedback详细介绍具体内容

很多人都了解亚马逊的Review，对Feedback却没有很掌握，实际上这彼此之间是分别独立但又互相影响的。Feedback是客户对于订单做出的点评，点评行为主体务必是选购过产品的客户。

亚马逊feedback是什么意思_有关亚马逊Feedback详细介绍文章正文

很多人都了解亚马逊的Review，对Feedback却没有很掌握，实际上这彼此之间是分别独立但又互相影响的。Feedback是客户对于订单做出的点评，点评行为主体务必是选购过产品的客户。

绝大多数商家觉得Feedback和Review是同一个物品，事实上feedback是客户对于于选购的订单做出的综合考核，內容包含服务质量，物流时效，叙述合乎是否等层面;仅有在该店铺购买过的客户才可以留评。Review就是指亚马逊客户对产品listing做出的点评，点评范畴只应对于产品自身的有关主要参数;访问过该listing的亚马逊客户都能够留有评价。一般来说留Feedback的客户会远远地超过留Review的总数。

Feedback对店面的直接影响是肯定的，亚马逊对feedback的级别点评是以近期12个月的纪录为标准的。假如意见反馈率高于95%(理想化情况下是98%)，那麼就有较大机遇得到Buy Box!与此同时，Feedback 也会影响到商家帐户 ODR指标值。ODR也就是订单缺少率，订单缺少的指标值包括接到1到2颗星的恶意差评，A-to-Z 贷款担保索赔申请和银行信用卡不付占总订单的比例。接到恶意差评后假如要求客户清除(取得成功后)便不容易记入，但要求客户清除恶意差评也不是哪些容易的事。商家要特别注意的是ODR不必高于1%，要不然对账号会出现不良危害，比较严重时还很有可能被封禁。

要想得到好的Feedback，商家必须搞好产品以外，服务项目，货运物流和listing的放置都不可以松懈，回应消费者的电子邮件要尽早，最迟不可以超过24钟头;确保货运物流的时效性;搞好listing的提升，叙述要与具体相符合，在这个的基础上应当做得极致，防止由于叙述不符合产生的恶意差评。商家还可以除开电子邮件正确引导留评价以外，在外包装上着手，例如笔写张信用卡求五星好评跟产品一起寄来顾客这类的，或是赠予一些相应的装饰品，小礼品，措施不力节日的店面，落实措施要依据产品特点。

Feedback是亚马逊店铺管理中的一个关键指标值，大家一定不可以忽略!

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