亚马逊恶意差评_亚马逊广告被恶意点击

亚马逊恶意差评_亚马逊广告被恶意点击核心内容

亚马逊平台竞争激烈，一款亚马逊新品的成功推广在前期必定需要投入了很多时间和资金，但是卖家还没有享受到仙品销量增加的喜悦时，就会被一些竞争对手恶意攻击导致导致产品排名、销量骤降，严重的时候listing可能会锁定，亚马逊如何保障自己的权益反击恶意竞争呢?

亚马逊恶意差评_亚马逊广告被恶意点击正文

亚马逊平台竞争激烈，一款亚马逊新品的成功推广在前期必定需要投入了很多时间和资金，但是卖家还没有享受到仙品销量增加的喜悦时，就会被一些竞争对手恶意攻击导致导致产品排名、销量骤降，严重的时候listing可能会锁定，亚马逊如何保障自己的权益反击恶意竞争呢?

一、恶意留评(好评+差评)

首先说差评，相信很多老卖家都见过这种恶意竞争手段，差评理由五花八门，唯一的目的就是抹黑，遇到这样的情况卖家又该如何处理呢?

首先看这条评论是否有指向同类产品，如果是，那十有八九就是竞争对手的手段了，此时小编建议卖家朋友直接投诉滥用评论，交给亚马逊处理。

这其中最关键的一步就是“及时发现”，只有第一时间发现并作出处理才最有效，但卖家又不能一天24小时地盯着电脑，怎样才能第一时间发现处理呢?

小编建议使用ERP系统，帮助卖家监测，节省日常运营时间!

有时，好评也可能是竞争对手的阴谋，这些特殊的好评中通常带有敏感词汇，例如：返现、礼品、购物卡等等，平台检测到这些词汇会认为你在操纵评论从而触发审核。

目前针对这种恶意“好评”还没有有效的应对方法，小编建议卖家朋友发现时及时投诉，并保留材料，日后或许能够用上。

二、恶意跟卖

跟卖算是亚马逊的特色了，这其中还要一些人更恶心，她们跟卖却又不发货，最后买家没办法只能退货并且留下差评，你的listing也被搞垮了。

用以下方法赶走跟卖：

先沟通，向对方发送警告信，表明自己已经知道并准备着手处理，让跟卖者知难而退。

如果警告无效，接下来就是向亚马逊投诉了，有商标的卖家比较容易，但没有注册商标的卖家可能还需要多费一些功夫才行。

没有商标的卖家，小编建议使用ERP系统，第一时间发现跟卖，并清空跟卖者库存，大大提升卖家的运营效率。

三、广告被恶意点击

产品投放广告可以增加产品曝光，提升销量，但也有可能被竞争对手恶意点击，造成关键词转化率下降、权重排名下降，最终导致不断提升竞价，但广告效果越来越差，投入很多无效的广告费。

大家通过以下方法来判断广告是否被恶意点击：

1. 下载最近的广告报表，查看是否有数据异常波动

2. 广告投入产出比(ACOS)急剧上升

3. 转化率CTR异常下降

如果发现自己的广告被恶意点击时，可以立即向亚马逊客服进行申诉，具体操作： 卖家支持->联系我们->推广商品->广告活动管理，然后开case让客服帮忙检测广告点击IP、质量等，亚马逊一般会在3日里移除所有因为无效点击扣除的广告费。

还有一个方法是：针对1个ASIN开多个广告组，减少单个广告对其产品销量的影响。

四、恶意订单

有些不良卖家会伪装成买家从你的店铺反复购买某一款产品，不久后又接连退货，直接拉高你店铺的退货率，配合差评，严重的可能会直接被封店!

遇到这种情况，卖家可以根据以下方式反击：

首先要明确自己没有跟卖，也没有抄袭别人的listing，反击也要有理有据;

设置每笔订单的数量，增加对方的操作难度;

正常发货，不要违反平台规则，发货前拍照、称重、保留记录，为维权做好铺垫;

最后拿着保留的数据投诉，并举报对方的恶意行为;只要店铺本身没有问题，亚马逊出手的可能性很大。

卖家做亚马逊应该是共同发展，有竞争才能推动运营技术、产品质量的提升，恶意攻击只会互相伤害、得不偿失。

(文中部分素材来源于网络，如有侵权联系客服)