运营实操,[真伪调查]关于Amazon因真伪而终止账号的解决方法和预防措施

关于实际操作，[真伪调查]Amazon终止账户的解决方案和预防措施的核心内容

                                                                                               

关于实际操作，[真伪调查]Amazon终止账户的解决方案和预防措施的文本

       

   

   关于真伪调查Amazon因真伪而终止账户的解决方案和预防措施

   

           

   

   最近在Amazon账户因真伪审查频繁停售。

   

   一般来说，这种情况是由买方投诉造成的Amazon后才导致的亚马逊向帐号发出警告或停止销售流程。或者，也有可能是商品制造商向Amazon发出通知的原因。

   

   关于今天的文章Amazon最新信息总结真伪问题。

   

   为什么会收到亚马逊的真伪审查通知？

   

   首先，卖方为什么会收到关于这个真实性的通知来解释。

   

   卖方收到真伪审查通知的原因大致分为两种:

   

   ·买方的投诉

   

   ·权利人的投诉

   

   如果是由买方投诉，则不以商品的所有卖方为对象。相反，权利持有人投诉的，以商品的所有卖方为对象。

   

   如果收到真伪调查，账户会停止吗？

   

   通过网上搜索信息，我们发现网上对这个问题一般有以下两种看法:

   

   ·如果收到真实性调查，账户将暂时停止

   

   ·如果收到调查后没有认真上诉，账户将立即关闭

   

   然而，根据我们的经验，这两种在线观点并不准确.

   

   即使真伪通知来了，账号也不会停止。

   

   换句话说，

   

   真伪通知来了=停止账户不是绝对的，所以那些认为自己必须停止了解真伪的人，请稍微改变一下自己的理解。

   

   先列举一个真伪通知的例子:

   

   平素はAmazon.co.jpをご利用いただき、誠にありがとうございます。

   

   このメールの末尾に記載されている商品の真贋に関する申し立てが権利者から届きましたので、ご連絡いたします。

   

   権利者は、その商品が以下の商標権を侵害していると主張しています。

   

   — 第〇〇号

   

   この措置がとられた理由

   

   出品者様の1つ以上の出品商品が他の出品者様の知的財産権を侵害している可能性があります。

   

   サポートが必要な場合

   

   出品者様の出品商品が他の出品者様の知的財産権を侵害している可能性がある理由についてお知りになりたい場合は、セラーセントラルヘルプページ（http://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/external/201361070）で、「Amazon知的財産権ポリシー」を検索してください。

   

   出品を再開する方法

   

   商品を再出品するには、以下を提出してください。

   

   1)権利者からの申し立ての取り下げ

   

   — △△

   

   権利者が申し立ての取り下げに同意した場合は、notice-dispute@amazon.co.jpまでお知らせいただくよう権利者にご依頼ください。

   

   2)商品の真贋をnotice-dispute@amazon.co.jpに確認するメーカーまたは権利者からの請求書または可可书。外部リンクは受け付けておりませんので、ご注意ください。セキュリティ上の理由により、添付ファイルの形式は.jpeg、.jpg、.pjpeg、.gif、.png、.tiffに限定しております。

   

   出品が誤って取り消された場合

   

   手違いがあったと考えられる場合は、理由をお聞かせください。その説明には、以下の情報を含めてください。

   

   — 申し立てがあった商品を販売したことがないという証明。手違いが発生したかどうかを判断するために調査させていただきます。

   

   または

   

   — 警告が間違っていると考える理由。手違いが発生したかどうかを判断するために調査させていただきます。

   

   必要な情報を送信いただけなかった場合

   

   必要な情報をご提供いただけない場合、出品は停止されたままとなります。

   

   请提交，以向亚马逊证明你是无辜的Amazon指定形式的账单。我们来看看刚才邮件内容中记录的以下部分。

   

   2)商品の真贋をnotice-dispute@amazon.co.jpに確認するメーカーまたは権利者からの請求書または可可书。外部リンクは受け付けておりませんので、ご注意ください。セキュリティ上の理由により、添付ファイルの形式は.jpeg、.jpg、.pjpeg、.gif、.png、.tiffに限定しております。

   

   只要提交文件，就有可能解除封号。

   

   最近因真假问题停止账户的细节:

   

   截至2019年5月，真伪通知大幅增加。

   

   不开玩笑，近一周来每天都能看到“真假”这个词。与此相关的信息各不相同，有的只是收到警告，也有人立即被停止了账户.

   

   此外，我听说一些卖家即使注册了商标，也收到了亚马逊的真实性审查通知.这种情况是由商品制造商的投诉造成的.经过调查，我们发现了许多奇怪的发现.

   

   先来看看关门店卖家发给我们的邮件:

   

   【セラー名字/负责人名字

   

   ご利用のAmazon出品用アカウントを一時的に閉鎖し、出品情報を削除させていただきました。以下の問題が解決されるまで、出品者様へのお振込みは保留されますが、アカウント残高はそのままとなります。

   

   この措置の理由

   

   以下の理由により、ご利用のAmazon出品用アカウントについて審査を行っております。安心してお買い物をしていただけるようにするために、出品者様に定期的に追加書類のご提供をお願いし、出品者様のアカウント情報と特定商品の真贋を確認しております。

   

   アカウントを再開するにはどうすればよいですか？

   

   出品用アカウントを再開するには、以下の問題にご対応ください。

   

   出品者様は、真贋の疑いの可能性がある商品を出品しています。該当の商品のリストを以下に示します。

   

   ————————————-

   

   ASIN:

   

   ブランド:

   

   商品名： ◯◯◯◯

   

   ASIN:

   

   ブランド:

   

   商品名： △△△△

   

   ASIN:

   

   ブランド:

   

   商品名：

   

   ———————————–

   

   以下の情報をお送りいただきますようお願いいたします。

   

   — 仕入れ先から発行された、発行日から365日以内の請求書、領収書、契約書、配送注文書、または販売許可書の写し。記載されている商品数が出品者様の在庫と一致している必要があります。

   

   - 生产者がブランド所有者でない场合、许可书と、供給プロセスが有効であることを証明する书类一式(可书本を含む)。

   

   - 生产者がブランド所有者である場合、ブランド登録証明書のコピーと、事業者免許または個人の身分証明書のコピー。

   

   — 仕入れ先の连先信息Eメール、ウェブサイトを含む）。

   

   ご提出いただくファイルは、.pdf、.jpg、.png、.gifのいずれかの形式でお送りください。これらの書類は、正本であり、改変されていないものである必要があります。Amazonから仕入れ先に連絡し、提出書類について確認させていただく場合がございますのでご了承ください。価格情報は削除することができますが、それ以外の情報は明示されている必要があります。仕入れ先の連絡先情報の機密は厳守いたします。

   

   Amazonでは、偽造品の販売は固く禁じられています。

   

   偽造商品の販売に関するAmazonのポリシーについて詳しくは、セラーセントラルの以下のヘルプページをご覧ください。

   

   —Amazon偽造品の取り組み（http://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/201165970）

   

   — 規約・ガイドライン（http://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/521）

   

   必要な情報の送信方法

   

   該当情報を pq-seller-assessment@amazon.co.jp までお送りください。

   

   必要な情報を送信いただけなかった場合

   

   17日以内に必要な情報をご提供いただけない場合、または異議申し立てが2回不調になった場合（いずれかが先に発生した時点で）、Amazonへの出品ができなくなる可能性がございます。この決定に対する異議申し立てが不調の場合、引き続きお支払いが保留されることがあります。

   

   残高や決済情報は、セラーセントラルの「ペイメント」セクションでご確認いただけます。この件に関するご質問は、payments-funds@amazon.co.jp までEメールにてお問い合わせください。

   

   アカウントスペシャリスト

   

   http://www.amazon.co.jp

   

   当我们看到这封邮件时，我们感到很奇怪.这封邮件中记载的三种商品不是制造商的通知。那么，是因为买家投诉吗？也不对.

   

   后来才知道这个账号是新号，刚用FBA就被封号了.

   

   从下面的邮件文章中可以预测，亚马逊对权重较弱的账号总之因为可疑而停止的感觉过程。

   

   如何处理真伪审查:

   

   如果有发票授权书等资料，我们就准备好了。

   

   请允许我解释如何处理因真假而停止账户的应对方法。

   

   需要做的可分为以下三类。

   

   ·证书准备

   

   ·联系权利人

   

   ·制定改进计划

   

   证书准备

   

   如果不能准备账单和销售许可证，可以使用收据等对应，但账户重启的概率会降低。另外，因为是暗技，即使没有文件也可以解除，这里有很多问题，请允许我隐瞒。

   

   联系权利人

   

   联系权利人道歉Amazon在中国，真实性的通知是担心或发生与商品相关的问题，这给权利持有人带来了很多麻烦。向权利持有人道歉Amazon提出上诉，如果收到真伪通知，试着协商是否可以撤回上诉。上诉一撤回，案件就解决了决定。在这种情况下，即使不提交改进文本或证明书，账户也可以复活。

   

   注意:

   

   ·如果你发邮件，你可能会被忽视。

   

   ·电话谈判最快。

   

   ·签订合同发誓不再出售商品，提高上诉概率。

   

   制定改进计划

   

   制定改进计划对撤销投诉非常重要，让我们全力以赴。

   

   在改进计划中

   

   ·问题发生的原因

   

   ·问题发生时采取的步骤

   

   ·今后的预防措施

   

   这些信息是必要的。

   

   预防措施尤为重要，让我们制定一个计划，以避免类似问题再次发生。

   

   如果亚马逊不承认改进计划，卖家即使多次提交改进计划也无法恢复账户。卖家哭着问亚马逊如何改进，但只回复了同样的内容···如果这种情况是一个已经停止账户的人，它应该以相当大的比例发生。首先，亚马逊永远不会回答你关于改进计划的问题。

   

   但自2019年以来，新成立的账户健康支持部门使我们能够从电话中听取关于停止账户的详细信息。所以当你接到亚马逊的电话时，请与她沟通，并获得更多关于你的账户问题和问题的解决方案。

   

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