,速度战:亚马逊、Target和沃尔玛如何竞争更快的交货时间
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目前,电子商务竞争似乎主要集中在一个方面——至少这个平台似乎是这么认为的。在过去的一年里,随着主要零售商和电子商务平台试图为最终客户提供更好的便利,交货时间迅速下降。
亚马逊(Amazon)、Target和沃尔玛(Walmart)虽然据估计,2019年的产品交付已经进行了重大调整,但需要大量资金来满足这一需求。这些变化是否能持续很长时间,或者对这些公司产生重大的财务影响,仍有待观察。
唯一明显的赢家似乎是购物方便的人。然而,如果每个人都提供相同的送货时间,他们真的会增加消费者的忠诚度吗?
亚马逊送货时间亚马逊提供了许多高质量的运输选择,但亚马逊今年做出的最大变化是宣布,他们将将主要的两天运输改为一天运输。早在5月,他们就开始在一些产品上推出为期一天的交付服务,亚马逊就推出了1000多万种产品。
亚马逊的日常送货服务是对其他零售商以前开始做的事情的回应,我们将在下面看到。但随着交货时间的减少,亚马逊今年也调整了交货成本。
亚马逊降低了每月14.95美元的AmazonFresh为了帮助它与沃尔玛和其他零售商竞争,沃尔玛也改变了他们的杂货配送。亚马逊已经有119美元了Prime在会员的基础上,每年增加180美元,这使得它成为消费者昂贵的购物选择。从亚马逊的新计划来看,看看成本是否下降会导致巨大的销售增长。
Target交货时间可以说,今年早些时候,Target交付时间发生了最显著的变化。塔吉特宣布,在某些市场,在线杂货订单可以在同一天交付,并已扩展到47个州。
目标公司的零售足迹使他们能够在同一天为购物者提供各种便利和折扣。零售商的营业地点主要在大型住宅市场,这也使他们能够扩大当天的接送服务,从而为消费者提供两种当天的体验。
收购目标公司Shipt是为了让他们在同一天交货。以每年99美元的价格创建Shipt会员客户可以在同一天获得无限的免费送货服务,这意味着如果客户想以低于主要会员的成本获得新鲜食品,他们可以每天获得新鲜食品。所有其他超过35美元的商品9.99固定运费为美元。
沃尔玛送货时间实体零售场所为沃尔玛提供了和谐Target类似的交货时间优势。沃尔玛的专业杂货采摘团队在5月份宣布,所有商品都可以在第二天免费交付,并在收取任何会员费之前提供店内采摘服务。
沃尔玛随后在9月份进一步减少了交货时间,宣布到2019年底将在200多个大城市提供交货服务。沃尔玛(Walmart)和塔吉特(Target)等待实体店的零售商正在将其店铺转变为履行中心。
虽然他们没有像亚马逊这样投入巨资的机器人和物流优势,但他们确实有能力接近客户,更好地完成最后一英里的交付。整合商店和沃尔玛市场的销售和性能,帮助客户在更短的时间内获得更广泛的商品选择。
有一些早期迹象表明它可能正在工作FirstInsight根据一项调查,2018年,我喜欢在沃尔玛(Walmart)而不是亚马逊(Amazon)购物客户的比例实际上增加了。沃尔玛今年推出的新送货计划将如何影响购物者的情绪将是一件有趣的事情。
应付巨额费用最终客户在交货期间的明显优势不断被所有主要零售商削减。零售商必须承担提供这些交付服务的巨大成本。亚马逊第三季度的运输和绩效支出比去年增加了50%。
现在的消费额为96亿美元,这个数字似乎要高得多。亚马逊预计在第四季度仅一天的运费就将增加15亿美元。他们在物流和履行方面的巨大投资是他们试图主导在线航运的最新举措,他们坚信这将在未来带来回报。
沃尔玛和塔吉特的实际足迹意味着将最终产品送到你家门口可能会降低零售商的成本。虽然这可能是亚马逊的优势,但它们的人力资本成本远高于亚马逊在机器人领域的巨额投资。
同一天的交货成本远远超过财务成本。交货时间短造成的环境损害可能是最重要的成本。快速交货大大增加了物流的挑战。它可能会提高效率,也就是说,越来越多的卡车在路上排放更多的温室气体。亚马逊已经宣布将致力于碳中和,但需要大量投资才能实现这一目标。
随着交货时间越来越短的竞争越来越激烈,消费者肯定会赢。真正的因素可能快的航运可能只是外部的。金融市场和政府监管机构仍然发挥着重要作用,以及他们如何处理更短的交货时间,以确定哪些大型零售商最终会赢。