Qbit全球账户,Stripe解封实操案例，跨境电商独立站卖家如何保障账户资金安全

Qbit全球账户,Stripe解封实际案例，跨境电商独立站卖家如何保障账户资金安全核心内容

                                                                                               

Qbit全球账户,Stripe解封实际案例，跨境电商独立站卖家如何保证账户资金的安全

(图片来源:图虫创意)

做跨境电商，最重要的不是推广、运营、产品，而是资金安全。

最近，在海外启动站社区讨论最多的问题是独立站收单渠道遇到的问题，除了如何运营、推广和引流独立站。所以，今天我们来谈谈独立站信用卡支付渠道遇到的事情。

一、跨境电商独立站主流支付方式有哪些

目前，跨境电子商务独立站的主要收单方式是Paypal 信用卡收据。

Paypal前期必须配置，这是一个提供在线支付服务的平台，类似于国内支付宝Paypal配置到独立站店，顾客可以使用Paypal付款购买。如果后期订单量增加，比如一个月订单超过1000，店铺必须配置信用卡支付。

(图片来源:Qbit）

为什么需要信用卡收单渠道？

首先，我们应该普及一个支付习惯。在中国进行网上支付时，只要开通支付宝和微信，就能完美解决所有收款和支付问题。

虽然在国外Paypal它已经相对流行，但特别是在欧洲，电子支付的发展并不像中国那么完善，人们的主流消费习惯仍然使用信用卡支付。

若只使用独立站Paypal作为唯一的收单渠道，一些用户无疑会流失，因此信用卡收单功能需要通过第三方信用卡收单渠道开通。

而且客户已经到了购买支付阶段，说明客户购买意愿很强。可惜客户在支付阶段丢失了。

你应该知道信用卡收单渠道Stripe

Stripe该公司是由爱尔兰两兄弟创办的一家科技公司，致力于提供高效、简单的互联网支付收据服务，主要提供运行在线支付系统所需的技术，允许个人和企业通过互联网接受支付，并拥有防欺诈和银行基础设施。

一般来说，跨境电商可以搭载独立站Stripe，无需跳转第三方页面，客户可以直接在您的网站上使用信用卡支付订单。

四、谁或企业，需要使用哪些业务场景Stripe网关收单    

1、想从事个人网站业务的学生(境外无需备案)

2、不能提供公司账户的小型初创公司(国内支付需要企业开立公司账户收据)

3、境外部署跨境电子商务的个人或企业

4、对信用卡收单有明确要求的业务场景(可扩大支付渠道和客户群)

5、任何规模的公司或企业都需要支付收据

目前，Stripe由于费率低，不需要额外跳转，支持全球42个国家得到广泛应用。但遗憾的是，Stripe与其他全球支付网关或银行账户一样，Stripe该账户只能由海外公司注册，目前不支持中国大陆。

（图片来源：Stripe）

   

想从事跨境经营活动的学生，可以在美国注册Stripe中国香港的账户或账户Stripe账户收单，达到曲线救国的目的。

作为一站式金融服务平台，Qbit不仅为中小企业提供便捷高效的金融基础设施，还为跨境电子商务提供海外主体注册服务。

目前，Qbit有中国香港和美国的主要注册业务，可以在一周内完成注册，大大降低了时间和成本的投资，可以快速启动出海计划。

对于许多利润微薄的小微企业来说，资本成本确实是一件需要关注的事情。据了解，对于小微企业来说，高收费率仍然很高，使企业的经营收入无法提高。

目前，中国香港在市场上Stripe收费率标准收费基本为3.4%，而美国Stripe收单费率标准为2.9%。

作为美国支付巨头Stripe重要的全球生态合作伙伴Qbit，通过使用Qbit平台商家平均只需要收费率2.61%，每笔手续费也低于标准价。在降低收费率时，小微企业的运营成本和利润大大降低。在商家Stripe账户被封后，Qbit还可以帮助解决账户被封后解封等各种问题。

(图片来源:Qbit）

不仅如此，Qbit还提供免费的税务和法律咨询服务，帮助企业从成立的第一天起建立合规的财务底层，避免企业未来发展中可能遇到的瓶颈。

五、独立站卖家如何排雷，避免Stripe帐号被封？

1、影响Stripe账户被封的两大重要指标

若卖家被独立站Stripe取消和恢复账户将是一个困难的过程。一般来说，Stripe主要以Excessive Chargebacks(退款退款)和经济损失两个关键因素对卖方实行封号处理。

（1）Excessive Chargebacks

据了解，如果卖家的话dispute-to-transaction比率接近0.75%的既定基准(不同的信用卡网络不同)，那么就有封号的危险。

Stripe有非常严格的投诉率指标，如果超过1%，将被封存或收取20%的保证金。1%意味着100份订单中有1份投诉，1000份订单中最多有10份。通常，你的投诉率会达到0.8%时，Stripe网上罚款将被罚款。

Chargebacks(退款退款)不仅是商家的负担，也给支付处理器带来了严重的问题。

过多的争议不仅会影响卖家的使用Stripe处理数据的能力也会影响卖家使用其他处理器的能力，甚至可能导致信用卡网络的罚款。所以，在Stripe平台应尽可能低Chargebacks为了避免信用卡公司和银行的问题。

（2）经济损失和糟糕的声誉

当然，除了较低dispute之外，在chargeback mediation(退款调解)涉及多方时，Stripe是过程中的中间人，此时店铺的声誉和声誉也是如此Stripe评价的重要维度。

如果欺诈卖家被关闭Stripe账户，并因大量纠纷而消失，Stripe将承担赔偿责任。考虑到行业对退款的严格规定，如果卖方让步Stripe如果他们陷入困境，他们很可能会封号。如果已知卖家所在行业存在高风险，Stripe也可能放弃卖家。

如何避免独立站卖家？Stripe账户被封    

许多卖家已经证实，作为一个优秀的支付处理器Stripe尽管他们在那里，但合作仍然很方便和容易chargeback调解过程并不总是对卖家有利。

因此，如果独立站卖家想顺利继续使用Stripe平台，最好准备一些重要的预防措施，以下是我们总结的一些建议：

1、按照Stripe尽可能仔细地了解服务条款Stripe企业行为不能容忍。

2、让chargeback尽可能低。

3、还有一些卖家分享经验，当Stripe关闭卖方账户时，卖方恢复账户的机会很小；当然，有时卖方也可以积极与专家合作，并花费一定的成本来避免Stripe账户被封。

   

七、信用卡收单渠道Stripe你该怎么办？

上文提到Stripe决定在很大程度上是最终决定，而且Stripe中国没有代理机构，卖家只能通过邮件上诉，反复沟通确认等待时间长。

Stripe作为Qbit全球生态合作伙伴，在Qbit该平台不仅有优惠费率，而且可以被接受Stripe协助解决问题并联系标题Stripe方客户经理。

和大家分享一下，Qbit员工协助联系成功解封的真实案例！

Clocp是一家主营业务国际贸易进出口和全球新零售业的企业，其商品涵盖母婴产品、户外用品、电子产品、饰品类等，专注于亚马逊、eBay、Wish、速卖通、Lazada、开发敦煌网等跨境平台。

(图片来源:Clocp）

2021年10月4日，Clocp的Stripe账户被封存，多次上诉后无果联系Qbit团队。在与Clocp沟通交涉后，经过一系列的沟通交涉调查，不是高风险商家，Qbit便开始整个Stripe解封申诉流程。

第一次是在10月18日，我们将客户Clocp帐户名称、时间、后台截图，我们认为可能有原因：

1、 因为IP美国、中国、香港和中国大陆的节点都没有固定。

2、有几个买家用Stripe额外扣除付款20$成本导致消费者向客户投诉。封号后，系统会自动退款一些订单，但不会反馈买家发起的情况Stripe客户经理。经过初步判断和审核，移交Stripe方风险控制团队立案审查。

(图片来源:Clocp）

   

第二次是10月20日，Clocp邮件收到Stripe内部团队回复说，公司信息需要验证，包括 Stripe 账户销售的产品描述、清楚显示库存转售数量的现有照片（不包括密封箱的照片）、附纸、照片拍摄日期、与供应商或客户的分项收据或合同等。10月21日Clocp提供产品描述、产品实物图片、供应商付款收据、店铺网站及截图并回复邮件。

第三次是11月2日，Clocp再次与Qbit申诉，Stripe内部通知客户的电子邮件证据不足，需要更多的材料来证明商店的真实运营。然后，在以前的电子邮件的基础上，我再次写了一封电子邮件，添加了新的产品照片和仓库照片，并附上以上是库存实物图和网站产品图，所有产品都是自己的品牌和真实的物理交付。

(图片来源:Clocp）

   

第四次是在11月12日，Clocp跟Qbit申诉反馈，Stripe在审查了客户提交的邮件内容后，反馈仍然无法证明客户的库存。然后，我们让Clocp拍拍了五张照片，包括仓库全景图、纸箱堆放图、货架近景图、产品平铺图和细节图。11月16日，我们直接发送客户照片Stripe客户经理。

12月2日，Clocp反馈表示已成功解封。

(图片来源:Clocp）

(编辑:江同)

   

   

   

   

   

   （来源：Qbit）

   

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