跨境电商,新卖家如何提高客户评论数和提高复购率

跨境电子商务，新卖家如何提高客户评论和回购率的核心内容

                                                                                               

跨境电商，新卖家如何提高客户评论和回购率？

现在，电子商务和网站的快速发展已经成为许多公司的重要支持。那么，如何让该网站在许多类似商品的运营平台上脱颖而出呢？如何让你的网站站站起来，永远生活在宝座上？让我介绍几种方法：

一、关于提高客户评论数量

首先，让我们来谈谈提高客户评论数量的意义。首先，对于潜在客户来说，许多高质量的评论为他的购买提供了一层有利的安全保证，这实际上会增加客户购买的冲动性和可靠性。第二，对于交易客户来说，质量评论越多，他就越相信自己的决定是正确的，并提高他的重复购买率，这也有利于提高品牌的质量和可信度。因此，提高客户评论的数量对企业至关重要。因此，如何提高评价数量有以下建议：

(1) 安装一个产品评价APP：比如Reviews by Shopify、Yotpo、Judge.me、TrustPilot等等，这些软件有收费，也有免费，可以具体了解，找到对公司有效的实用软件；

(2) 对客户进行分类:客户必须分类ABC类别，区分优缺点，有利于我们在适当的时间攻击，找到最有效的评论。因此，客户分类是必要的。

（3） 电子邮件提醒：对客户进行分类后，适当的电子邮件提醒具有独特的主题和吸引力，可以提高客户阅读电子邮件的点击率。当然，此时，适当的刺激性折扣和奖励措施有利于客户及时做出反应和评论。

二、关于提高客户复购率

在经营过程中，我们会发现口碑会带来更多的客户，比挖掘新客户更容易；当然，如果客户反复购买我们的产品，这是提高销售最有效、最简单的方法。那么如何改进呢？

（1） 品牌效应：一个好的品牌将为客户提供高质量和满意的服务，但也将促进客户积极宣传，在客户心中留下深刻而美丽的印象。因此，商品必须以良好的品牌为支持，只有这样，商品才能活跃起来，进入每个人的脑海。品牌可以给商品情感和价值，从而影响和吸引顾客。例如，耐克，如果没有阳光、运动、健康的情感灌输，那么它只是服装中的一个普通品牌；例如，香奈儿，如果不是美的定义，那么它就不会成为许多女性的领导者。

（2）物理刺激：有品牌，有宣传，如果没有物理，那么它只是空中的城堡，转瞬即逝，瞬间崩溃。物理必须有质量保证，同时有售后服务，只有这样，客户才能接受并牢记在心。当然，源源不断的涌现，不断的新产品，是企业保持稳定的动力来源，也是再次吸引客户眼球的重要魔法武器。

（3）活动策划：活动策划，包括优惠促销活动；老客户介绍活动、老客户优惠政策等，无数。通过活动策划，让客户看到真正的优惠力度。通过积分、奖励、折扣等策略，提高客户忠诚度。这样的新闻传播给客户，客户有了新的购买动机。

简而言之，产品运营过程是一个吸引潜在客户、转化为新客户、稳定老客户的持续循环的过程，因此提高客户评论数量和客户回购率为这一环提供了取之不尽的动力。

   

   （来源：K出海)

   

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