ebay,关于2022年eBay春季卖家更新常见问题，你要的答案都在这里！
ebay,关于2022年eBay卖家在春天更新常见问题，你想要的答案就在这里！核心内容
ebay,关于2022年eBay卖家在春天更新常见问题，你想要的答案就在这里！正文
图片来源：图虫创意
eBay致力于不断改善买卖双方的使用体验。此前，我们发布了2022年春季卖家更新，介绍了春季卖家更新的主要内容，包括费率更新、营销管理升级、发布和推广。
随后，我们收到了一些卖家关于这次更新的问题，总结了以下常见问题。
相关问题的费率更新
取消交易返还每笔订单费
2022从3月1日起，在美国站，如果买方在卖方无过错的情况下取消交易，eBay平台将退还所有成交费(Final Value Fee)，包括$0.30每个订单费用(Per-order Fee)。
该政策的常见问题包括：
问
在取消交易返还每笔订单费中，卖方没有过错是什么意思？
答
这个费用退还只包括买家申请取消订单(cancel order)，不包括卖方申请取消订单。
问
如果取消交易，广告费会退还吗？
答
会退回。
问
买方没有申请取消订单，但买方来电子邮件要求取消，有退还费用吗？
答
没有。退还此费用仅包括买方申请取消订单(cancel order)，不包括卖家申请取消订单。
关于英国站的低价商品
每个订单成交费固定费用下调
大中华区卖家自2022年2月15日起在场eBay在英国电子类和家居园艺类下创建的新发布的订单总价在10英镑以下，将享受降低的固定成交费，即每个订单成交费的固定部分0.3英镑(30便士)降至0.1英镑(10便士)。
本活动常见卖家问题包括：
问
英国的固定成交费(fixed order fee)降价是针对价格低于或等于10英镑的出版物吗？
答
在Electronics和Home&Garden在类别下，可以享受价格低于或等于10英镑的新发布。
♦ 在这个链接中可以查看更多关于活动的常见问题☞干货答疑！点击此了解英国站部分类别订单固定费用降低的问答
广告费用标准推广
2022从6月开始，所有市场的标准推广都出版了(Promoted Listings Standard)根据最终销售价格加上适用的税费、运费计算等适用费用。
卖方关于这一政策的常见问题包括：
问
为什么VAT税收也应用于标准促销(Promoted Listings Standard)广告费用？
答
新的标准的计算方法可以更接近我们的计算(final value fee)统一。
问
新标准促销发布(Promoted Listings Standard)广告将适用于哪些网站？
答
首先在美国推出网站，然后在其他网站推出。
关于特色店(Featured Store)
20222000年4月1日，在西班牙站，对于高档店 (Featured Store)卖方，每月以固定价格发布(Fixed Price Listing)额度从10000降到2500。
卖方的主要问题包括：
问
特色店铺 (Featured Store)是什么意思？如何打开？
答
特色店铺 (Featured Store)又称高级门店，是西班牙网站上的门店类型之一，需要订阅。
与营销管理升级相关的问题
新消息沟通(messaging)体验
为了帮助卖家更好地与买家沟通，eBay站内消息得到改善Member-to-Member(M2M)的体验。
卖方的主要问题包括：
问
Member-to-Member(M2M)是实时聊天吗？“一人串联所对话”具体是指什么？
答
新消息沟通(messaging)体验/ Member-to-Member(M2)这是一个即时消息工具。和许多其他新闻交流平台一样，来自同一个人的所有新闻（针对特定项目）都将被分组成串联对话。通过串联的新闻交流，卖家将在一个屏幕上看到与买家的新闻对话，并看到完整的历史和每个新闻的上下文。
问
Member-to-Member(M2M)可以发送链接吗？
答
链接不能发送。新消息沟通(messaging)体验/ Member-to-Member(M2M)为用户提供更现代、更方便的界面，现阶段功能没有变化。
减少未付物品
2021年10月，eBay在卖方接受买方议价后，试行了一个新的过程，自动向买方收款。eBay要求买方议价(Best Offer)流程中提供付款和运送地址详情。自2022年4月起，eBay扩大新流程的覆盖范围，包括更多买家，以进一步减少买方议价后的未付款项目(unpaid items)纠纷。
卖方的主要问题包括：
问
接受议价(best offer)买家的费用会自动扣除，这是eBay卖方是否需要重新设置自动开启？如果不想自动扣除买方的款项，如何取消该功能？什么时候开始实施？
答
默认开启此功能。你可以去 →Account settings
→Selling preferences
→Edit Blocked buyer list
→“Buyer Payment Requirements”
关闭此功能。
问
如果卖方直接接受客户的议价eBay 会自动向买家扣款吗？
答
这一新过程是针对买方向卖方讨价还价(best offer)，目前，该功能仅适用于部分买家，并将在2022年4月1日后逐步扩展到更多买家。如果卖方接受报价，买方将自动扣除。
问
如果买方一直不付款，卖方取消交易是否是不良记录？
答
卖方可以在买方拍照后四个工作日内取消交易，这不会影响您的账户。
问
买方地址有问题，但买方没有回复消息，此时选择地址问题取消订单，是否计算defect？
答
不会。
发表与促销相关的问题
Seller Hub更新
现在，通过Seller Hub进入Orders(订单)向买方发送发票(Send Invoice)有了复选框选项，卖方可以取消全选，只选择所需的项目。
卖方的主要问题如下：
问
客户下载发票的具体路径是什么？适用于哪些网站？
答
买家可以自己购买历史(purchase history)选项卡下载发票。查看账单项目，然后选择右侧的查看订单详细信息(view order detail)，再采取其他行动(other action)下面，你可以看到税务发票(view tax invoice)。
更新项目页面
在这次春季卖家更新中，用户界面做了很大的更新app现在可以支持视频播放，从1月31日起，商品购买历史页面包含增值税(VAT)，历史上所有的购买价格都适用于它们的历史汇率。
卖方的常见问题包括：
问
橱窗图(gallery)视频eBay后台能直接上去吗？还是只能通过第三方？ERP系统？适用于哪些站点？
答
现在eBay桌面还支持上传视频。您必须切换到新的出版工具(new listing tool)可以使用视频上传。该功能已在美国网站上推出，并将在以后的其他网站上推出。服务提供商或第三方ERP 系统在较早推出此功能时，请向您的服务提供商或第三方提供服务ERP系统咨询。
问
在主图上传视频发布时，会收取额外费用吗？有格式要求吗？将占用12张免费窗口图片(gallery)的额度吗？
答
这个功能现在费使用，您可以在橱窗图中使用(gallery)上传最多一段视频和12张图片。
可于格式要求，可以浏览微信☞好消息！ 德国、澳大利亚、加拿大站点主图视频功能上线
问
上传视频后，买家可以搜索页面吗？(search result page)看到视频？
答
不能。
问
视频被举报下架会不会影响账号？
答
不会。
问
可以支持视频上传多属性吗？
答
使用桌面上传发布的视频暂时只支持单属性。
问
更新后eBay产品页面显示的价格包括VAT，之后eBay会扣除卖方吗？卖方需要改变价格和VAT税率设置？适用于哪些网站？
答
产品页面一直显示税后金额（如有）。此更新是将购买记录页面的金额统一显示为税后。因此，操作没有变化，卖方不需要做额外的变化。此更新适用于所有站点。
店铺更新
卖家可以在店内设置店铺政策(Store Policies)，设置运输和保修退货规则。
卖方关于退货时如何确定退货地址的主要问题包括：
问
系统是否自动匹配退货地址？
答
帐号设定(account settings)→地址(addresses)→退货地址(return address)。退货生成时，系统会自动匹配退货地址和相应的预付标签(prepaid return label)。
问
当有多个退货地址时，买方能自由选择退货地址吗？
答
不可以。
问
如果退货地址发表在美国和中国(return address)如何设置中国退货到中国地址，美国退货到美国地址？
答
退货地址(return address)不接受发货地址(ship from address)该系统将判断买方的收货国(ship to country)是否与您的退货国家相同，并为您选择合适的退货地址。
（来源：eBay）
以上内容属于作者个人观点，不代表跨境立场！本文经原作者授权转载，转载经原作者授权同意。
