热门,为什么我的亚马逊产品评价消失了?怎么回事?
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流行,为什么我的亚马逊产品评价消失了?怎么回事?
敏锐的亚马逊卖家经常面临一个神秘消失的问题。一夜之间,一些评论消失了。那么,他们去了哪里呢?
对于经验丰富的亚马逊卖家来说,密切的监控和评估可以创造机会。卖家会对每一个五星级得分感到高兴,并对每一个一星级得分感到紧张。但似乎让许多卖家感到困惑的是评价的神秘消失。
这种情况经常发生。但事实上,如果你快速搜索卖家论坛,大量卖家可以知道亚马逊评论消失的原因。
关于这些评价缘何消失的答案,可能由多种不同因素构成:
一些亚马逊评论为什么会消失
·社区指南非法行为
违反亚马逊制定的社区指南,将面临亚马逊非常严厉的处罚。该指南规定了评估中可以和不能出现的内容。
·由于许多非法内容中的任何一项都可以删除产品评估,包括:
用语污秽、淫秽或侮辱;
披露商家的详细联系信息;
以他人名义进行评价;
包含链接到第三方网站;
构成了对知识产权的侵犯;
鼓励任何形式的非法行为。
此外,亚马逊会发表评论,认为买家是为了换取任何形式的奖品,或者认为评论不实时,并迅速采取措施。
亚马逊建立了各种平台内部机制来标记一些更明显的违规行为,如糟糕的评价术语或包含外部链接。但其他违规行为的标志可能更主观。亚马逊将为评估设置一个滥用报告链接。使用这个链接,任何人都可以报告它认为它违反了亚马逊的规则。
现在,卖家可能或不高兴看到这些评论消失了。如果评价不愉快或侮辱性,那么卖家就不能担心它的消失。但如果消失是一扬,那么它实际上会对卖家造成打击 – 特别是当亚马逊怀疑卖家采取了难以展示的策略时。因此,密切监控所有产品和卖家的反馈,使卖家能够快速采取措施至关重要。
卖家可以向亚马逊投诉,但亚马逊的裁决是最终的,亚马逊几乎不会因为卖家不满而推翻自己的决定。
亚马逊认为评价是虚假的
亚马逊花了几十年时间建立了无可比拟的声誉。对此最大的威胁之一来自虚假评价。许多现象会引起亚马逊对评价真实性的怀疑。如果一个评价是无用的或缺乏细节,亚马逊可能会探索它是否真的来自内心。类似地,如果亚马逊看到同样的评论IP地址,也会认为这个操作可疑。
当然,朋友和家人会热情地在网上留下评论,以帮助卖家取得成功。但阅读空洞的评论会让人们认为评论家甚至似乎没有使用过产品,所以它不会对卖家有任何帮助。亚马逊可以采取措施删除这些评论。所以请记住,亚马逊的判断是最终的。
买家改变主意
即使买家留下了产品评估,他们也可以随后改变主意。当然,这种变化可能对卖家或卖家都有好处。例如,如果买家留下不好的评论,你可以与他们协商解决任何问题。在这种情况下,买家愿意修改或完全删除评论。当然,这对卖家有好处。
然而,随机修改评估也可能成为卖家的不利因素 – 特别是对于使用寿命长的产品。客户在使用产品的前几天或几周可能很容易留下欣赏性的评价,但一段时间后会改变主意。
例如,我们假设有人买了一辆自行车。起初,一切似乎都很完美。自行车设计生动,车身明亮,功能完美。因此,一位非常满意的客户登录了亚马逊网站,留下了对世界各地任何人都能看到和反映产品满意度的评价。
然后,自行车出了问题。也许轴承的磨损超出了预期,也许还有其他问题,这促使买家改变了对产品的看法。
当人们不满意时,登录网站给产品留下不好的评论,很有可能发泄不满。
评估被拆分
对于产品页面的创建,亚马逊制定了明确的规则。卖家不得为同一产品重复创建多个产品页面。此外,亚马逊不允许通过相同的产品页面销售各种商品。当亚马逊发现这种情况时,它分割这些页面。因此,对这些产品的评价似乎消失了,但事实上,它们已经转移到了不同的产品页面。
评价消失了,在一定程度上引起恐慌,尤其是没有明显原因的时候。使用软件工具,如FeedbackWhiz,卖方可以监控评估。FeedbackWhiz作为一种工具,它可以帮助卖方鼓励买方留下产品评估,并帮助卖方监控产品评估,并在留下时响应留下的评估。
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