营销,外贸营销小技巧,教你成功升级外贸高手!
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外贸邮件编制
不同的国家/地区有不同的特点。我们可以分析它们的特点来编辑电子邮件。销售人员可以从以下几个方面与客户建立良好的个人关系:
1北美国家/地区的客户(美国、加拿大等)他们喜欢简单的说明,而不是复杂的表达方式,那么我们可以打开大门直接表达核心思想。
2欧洲国家/地区的客户思维更加严格、保守、细致,注重效率和细节;遵守合同,尊重合同。谈判应注意给他们带来的感觉。他们喜欢能给他们带来安全感的人。您可以提供证书认证供应商和售后质量保证服务。
3中东客户不会说英语,所以简单的英语表达非常重要。电子邮件的内容应尽可能详细,需要做什么,如何逐一列出。详细描述公司的产品,最好带图片。中东国家/地区的人不容易相信别人。如果你逐渐熟悉他们,客户关系就会继续升温。
4南美国家(巴西、阿根廷等)的客户假期多,订单节奏慢,交易时间长,不易妥协。他们对合同的想法很弱,喜欢简单的英语表达方式。付款方式最好是分期付款。如果他们能看到样品和图片,他们会更开心。他们非常重视售后服务和产品耐久性。在同样的情况下,如果你的产品更耐用,它会在他们中更受欢迎。
5澳大利亚客户(澳大利亚、新西兰等)非常认真随和,愿意交朋友,但他们讨厌吹牛和炫耀,我们必须注意这一点。
外贸电话拨打
皮肤很厚,这对所有的销售人员都是必要的。在打电话之前,请考虑最低和最高的目标。如果你担心你的英语表达不够好,你可以先给你的客户写一封电子邮件,并在电子邮件上注明你的名字和公司名称。然后你需要充分准备(包括项目、态度、咨询等),当你打电话时,你的大脑必须清晰。请不要在第一次打电话时谈论产品的详细信息。
通话结束后,您必须等待客户挂断,记住客户至高无上!(来源:丝路赞外贸营销)
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