平台新闻,Shopify：中国跨境电商复购率远低于全球平均水平
平台新闻,Shopify：中国跨境电子商务的回购率远低于全球平均水平的核心内容
平台新闻,Shopify：中国跨境电子商务的回购率远低于全球平均水平
近日，Asiabill应邀参加湖北佬跨境电商第五届年会。
会上，Asiabill冯援和，联合创始人Shopify官方大客户负责人Echo、独立站高级销售人员朱家超、蓝汉互动华南地区负责人胡方舟共同讨论了中国独立站的现状和趋势，为独立站卖家提出了建议，说出了许多行业秘密和运营秘密。
| 人物介绍
主持人：
Asiabill联合创始人-冯援
嘉宾：
Shopify官方大客户负责人-Echo
独立站资深销售-朱家超
兰瀚互动华南地区负责人-胡方舟
以下是现场讨论实录
PART 01独立站和平台有什么区别？
冯援
跨境电商发展这么多年，很多朋友可能还是主要做平台业务，但是有人看到了独立站的风口。Shopify是目前全球最好用的建站工具之一，首先请Echo分享一下，你认为独立站和平台有什么区别？
Echo
我以前做平台，现在做Shopify工作之后，我觉得很不一样。平台上大家都很重视选品，会把选品放在首位，但是Shopify对于成功的商家来说，他们的重点是消费者。消费者喜欢什么，如何与他们互动，留住他们，如何加深他们的忠诚度等等。在平台上可能已经很多年没有客户了，但在这里Shopify就像你投资的房地产一样，只要你投资，未来就会有长期的回报。
冯援
我稍微提炼一下，其实平台用流量换订单Shopify更多的是换取客户，甚至是潜在客户，粉丝客户。
Echo
可以这么说。当然，这个客户可能不是永久的客户，但至少给了你留住他的机会。
PART 02独立站爆款能卖几天？
冯援
下一个问题，我想问朱先生，独立站卖家如何生存，如何最快成功？
朱家超
建站后的产品选择和推广是最重要的。如果选择爆款，可以维持两周左右，带来10万到15万美元的收入。其实做独立站就是不断测试新产品。2-3看看这个产品是否在天内被推起，方向是否正确，加购率是否高。
如果你认为这个产品可以推广，你必须在两周内推广！因为现在所有的爆款基本都有爆率，只有两周，爆款周期基本都是14天。
PART 03独立站推广有哪些内幕？
冯援
胡总，关于推广政策和内幕，有什么可分享的吗？
胡方舟
像谷歌、Facebook，不断调整政策，慢慢倾向于支持供应链好的卖家做独立站，这是第一个大方向。
第二个方向是，像ebay最近和亚马逊一起做了很多工作，就是品牌化，希望中国卖家能做出品牌。然后我们也可以看到，在这段时间里，大大小小的平台都非常重视品牌。
所以我想如果现在一些品牌或者卖家想去转型，我有两个建议。第一个建议，抓住现在平台卖家有自己供应链的这个优势，可以帮助我们一些新的卖家弯道超车；第二个建议是，除了朱总提到的爆款方式之外，从现在就要慢慢开始，在这个基础之上，去搭建我们的微品牌。
PART 04中国卖家的回购率有多低？
冯援
Echo，Shopify它是一家国际公司。你认为中国卖家和世界其他国家的卖家有什么硬和软？
Echo
我们中国有像朱先生这样的卖家。我们发现朱先生告诉我的完全相反。我刚才说平台卖家看产品，独立站卖家关注消费者。朱先生立刻说，我们在选择爆炸性产品和爆炸性产品，看起来像是在打脸，但事实并非如此。中国卖家真的很特别。
我们Shopify起初，没有中国团队。后来，在中国团队成立后，每个人都感到惊讶。中国怎么能卖这样的商品？一个商家分销商品，有很多规则，打一场快速的战斗，几周的产品周期，非常快。国外几乎没有这种游戏，所以我们有很多Shopify中国不能使用规则和内部流程。
我自己也来自这个平台。当我做亚马逊的时候，我觉得我怎么能分销商品呢？经过这么多年，我发现中国企业会觉得一个账户卖1万和700个账户卖1万是一样的。可以有短期快速赚钱的商业模式，但同时，我们应该探索接触海外消费者的方法，这是未来的趋势，中国企业可以积累很多实践，如客户信息、客户资源，不要浪费。
我看到中国的回购率很差。Shopify后台数据显示，中国商家的产品回购率远低于同类产品的全球平均水平。比如我们之前有个客户的回购率近40%，我们觉得不错！后来我们看到，与他销售类似产品的全球其他商家的平均水平为60%。我们知道有这么大的差距！
所以，玩流量的时候，不要一次浪费流量。
PART 05选爆款要看什么？
冯援
作为一家金融服务提供商，我最喜欢的客户是回购率特别高的客户。例如，武汉的一位卖家可以回购70%以上。特别是在贸易战中，他们有很强的抗风险能力。如果你想成为一家有百年历史的商店，你应该注意这方面。朱先生，你能告诉我们爆炸的细节、想法、想法和未来周期吗。
朱家超
现在我们选择爆款，主要是关注大卖的宣传页面，从用户信息和广告中看到他们最近在卖什么，什么很受欢迎。
另一种方法是使用 Facebook查看最近几天帖子的评论、分享和喜欢的数量。我认为最重要的指标是分享的数量。如果这篇文章被分享了很多次，它将非常受欢迎。然后你可以去产品、广告和广泛的测试。
我基本上一天都会测试30-40一个产品，一周会出来一个爆款。所以要大量测试，看数据，看价格。刚开始爆款的时候，最需要注意的指标是来访价格。如果来访价格是0.5如果是美元，那么这个产品就可以优化了，如果一个产品一开始的来访价格是2美元，那么基本上就没有爆款的希望了。
PART 06是爆款还是品牌建设？
冯援
刚才朱先生的方法是一个很好的阶段性收获方法。事实上，中国的品牌建设应该越来越强，与世界的联系也会越来越强。胡总是如何理解三者：打造热门风格、打造品牌和管理客户？
胡方舟
热风格的生命周期很短。大约一两周后，朱先生刚刚分享了测试产品。事实上，时间也很短。继续创造热风格的时间是有限的。如果是品牌呢？微品牌的测试周期超过一个月，花费大量时间和金钱。资本流动的压力很大。我认为短期内可能仍然是一种独立的热风格模式，但我们应该慢慢地做品牌布局。
我给你举个例子。有一个手机品牌叫一加手机，它的品牌模式很有意思。它在美国流行的原因之一是它建立了一个社区。在社区里，每天都有专门的人去看帖子和粉丝的建议。很多粉丝会发现一加手机听了粉丝的建议，迭代了手机，给粉丝很好的体验。所以一加手机卖的时候，就像苹果一样，要排队买。
这表明，一个品牌不仅可以解决回购问题，还可以降低客户获取成本。所以我认为我们需要布局微品牌。在比较了两者之间的差异后，我们可以判断如何做品牌布局。一开始，你可以从一些小事开始，比如用户体验。用户体验可以在各个方面，如网页建设和物流服务Facebook粉丝运营。之后还会有新的媒体，比如说Pinterest、TikTok等等。
PART 07做品牌一定要花很多钱吗？
冯援
胡先生的分享非常全面和精彩，这让我想起了传音手机。我可以在拍照时清楚地拍摄黑人朋友。即使在晚上也没关系。这是一种客户认知。Echo，您可以更多地了解国际信息趋势，那么您可以看到国内外对微品牌发展的长期建议。
Echo
刚才提到的微品牌测试产品实际上与我们玩流量测试产品非常不同。后者就像赌博一样，花钱，买大小，看看哪一个买对了。但微品牌的测试产品首先是基于对客户的理解。我创建了一个产品，我知道是否有客户需求。然后我们在后期继续改进产品，在我知道这个需求的情况下，不断加深对客户的理解。玩流量热风格，不会继续优化产品，所以产品的生命周期是不同的。
我看到了一个趋势，现在实现一个微品牌的时间非常快。例如，两年前我们还没有听说过饮料的活力，但今年很快就很受欢迎，销量是天猫饮料的第一名。国外也是如此，网络名人产品在一个月内爆炸，或众筹，也很快。我认为中国企业应该有信心，许多企业认为他们的产品很好，但他们没有做直接的消费者业务。
我们Shopify它也在不断寻找合作伙伴和解决方案。例如，许多企业家从中国提货，事实上，他们可以很快在平台上销售火灾。他们更多的是在做社区和微网络名人推广。因为大网络名人的成本很高，如果你找到100个小网络名人来推广，共振效应可能会更好。我们帮助你找到一些小而美丽的工具，以非常小的成本换取更高的回报。
建立一个微品牌最重要的一点是与你的消费者密切接触，而不一定是花钱。就好像你交朋友不一定是花钱买的，你可以依靠感情，可以依靠同理心的能力，可以做他们想做的事，不必请他吃饭。
PART 08未来独立站会发生什么变化？
冯援
的确，很多事情都不需要花钱。我们是巴西当地的金融服务提供商boleto是我们的合作伙伴，我们一起成长。他们可以提供很多不花钱的资源，比如不花钱的网络名人，快速通关等等。事实上，很多事情都不需要花钱，只是因为每个人都不够了解，所以他们不知道这些方法。所以我希望今天你们能互相讨论，交朋友，谈论认知。我们谈了很多，想问朱和胡，你觉得独立站的未来管理怎么样？
朱家超
这两年我的独立站一直在做爆款模式，今年做垂直站。今年投票Google Shopping，我的ROIS1:1左右，我会发现垂直站的客户单价要高得多，因为客户来后可能会买其他东西。所以明年我们会做衣服、户外、汽车零部件、家居等垂直独立站。与热风格捆绑，让客户在购买热风格时带其他产品，提高回购率和客户单价。
胡方舟
我继续谈谈促销政策。事实上，许多独立站的卖家会发现开户越来越困难，但垂直站开户的成功率和效率高于杂货店，未来政策会越来越严格。那么未来会有杂货店吗？我想是的。杂货店可能卖得更多，但小而漂亮的垂直站是一种趋势。
还有一个趋势，现在大部分卖家都喜欢用Facebook Shopify做模式，我觉得现在除了逐步布局其他媒体google之外，还有Pinterest、TikTok。TikTok目前主要用户群体还很年轻，消费能力有限，但我估计五到十年后，TikTok交通比例的贡献将比现在大得多，我们可能会看到美国版的李佳琪。我们通过工具与卖家建立直接关系，建立私有域流量池，并使用这些工具来做内容，这也可能发展美国版的微信业务。
我的建议是，独立站必须是未来的方向，但不限于Facebook和shopify这样，还有很多路要走，谁先走出自己的路，谁就能领先。
Echo
除了促销非常重要外，收款和支付也是一个非常关键的环节。当我们进入一个新的市场时，首先要考虑的是打开支付。如果消费者在下订单时体验得更好，支付成功率也会提高。此外，更丰富的收款方式，如信用卡、本地支付等，可以帮助改善转型Shopify和更多的公司合作，比如Asiabill是Shopify中国第一家官方支付服务商，让很多Shopify卖方高效收款。
冯援
我们很荣幸能和好Shopify一起帮助更多的独立卖家顺利出海，让中国品牌走向世界。希望未来更多的行业合作伙伴能够合作、探索、成长！
PART 09对2020年独立站的信息
冯援
最后，你对独立站卖家有什么信息吗？
Echo
2020年，好事成双，祝大家做好平台和独立站！
朱家超
希望越来越多的大卖能够成长，形成一个交流圈！
胡方舟
平台卖家什么时候适合转型做独立站，现在就是一个很好的节点。2020年就是平台卖家弯道超速的最好时间！（来源：Asiabill跨境收款)
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