外贸牛研究所,如何跟进外贸客户？怎么深度了解外贸客户？
如何跟进外贸客户？如何深入了解外贸客户？核心内容
如何跟进外贸客户？如何深入了解外贸客户？
很多外贸人士对跟进客户感到困惑：为什么有些人和客户有无尽的话题？为什么我是这个话题的终结者？ 事实上，这个问题的答案很简单：你对客户了解不够。
如果你为每个客户建立了一个非常完美的客户档案，你就知道公司、家庭、兴趣和国家文化。如果你知道该做什么，客户自然会觉得你很专业，会很高兴和你聊天，更不用说冷聊天了。Elva今天与大家分享一下如何巧借客户档案打开话题。
首先，我们需要知道客户档案应该包含什么。 从两个方面进行讨论:1. 联系人档案2. 客户公司档案
联系人档案
01、渠道
客户是如何认识你的公司的？可能是网站查询、展览、海关数据搜索或通过Google、Facebook、LinkedIn以其他方式搜索，或朋友推荐，这些需要记录，清楚地了解客户来源，可以为公司下次制定营销推广策略提供参考。
02、职位
在发送电子邮件的过程中，您可以从电子邮件签名处看到客户的职位，以便于判断谈判中使用的方式。不同的职位有不同的权限。如果客户的职位是采购助理，显然他没有决策权。你应该表明：我非常理解你需要向上级汇报。我将提供最好的合作计划，并根据您的要求提供信息，以便您可以帮助您的上级节省大量时间。
03，职业生涯
通过LinkedIn可以去查看客户的职业生涯，知道客户之前做过什么工作。
例如，虽然客户是新进入公司的，但他们以前在同行工作过很多年，这意味着客户非常专业和知识渊博。如果客户在公司工作了很长时间，这意味着他非常熟悉公司的情况。在建立了良好的关系后，很多事情都可以从他那里探索出来。但如果客户是新的，你需要说：你会尽力帮助他。如果他什么都不懂，你可以问你。不要问他们公司太多，因为他不懂。
04、性格
也可以从电话的速度来判断客户的一些个性。有些客户轻声说话，非常温柔，有些客户说话非常快，脾气非常急躁，这些都需要记录下来，方便定位客户的个性特征。
05、兴趣爱好
关注客户Facebook了解客户的兴趣、家庭背景、宗教信仰等。你可以先找到相关的信息，准备好相关的材料内容，然后和客户聊天。例如，如果女性喜欢烹饪，你可以发送一些美丽的中国食物图片，讨论如何制作食物；男人喜欢旅游，可以整理一些有趣的中国旅游景点推荐，说下次他来中国我可以当导游。
06、宗教信仰
国外宗教信仰也是一个非常重要的关注点。毕竟，当你邀请顾客吃饭时，你需要知道宗教信仰的禁忌。有些假期，有些国家，有些国家。
通过以上一系列关于联系人的了解，在客户档案中记录有用的信息，以便有针对性地跟进客户。
客户公司档案
破冰了客户，我们需要对客户公司进行更多的分析。
01公司基本情况
通过对客户网站的分析，了解客户公司的许多基本情况，如成立年限、销售模式、公司的优势等。一般来说，你会在公司介绍中知道这些情况。在与联系人聊天时，你可以询问他们公司的一些情况，特别是在会议和聊天时。一般来说，双方都需要介绍自己的公司。此时，您需要做好记录。
02，组织结构
此外，客户的组织结构也非常重要。一些大公司有非常明确的分工。你必须找出你应该找到谁，你也可以通过这个来判断需求，并提供更好的服务。
03，主要产品
从客户网站分析他们公司的主要产品best seller 到new product都需要分类，新产品在哪里，我们公司能生产吗？best seller卖点是什么？我们的产品和他们的产品有什么区别？
此外，您可以通过海关数据了解他们的产品是从哪些竞争对手那里购买的，并记录他们的产品supplier您还可以看到产品是公共模型产品还是私人模型产品。客户的产品类型和同一市场产品的共性是什么？客户是在推广自主品牌还是购买现成品牌，这也决定了您的合作方式是销售您的现有品牌还是销售您的现有品牌OEM。找到切入点，进行有针对性的推荐。
04、客户的news
通过一些客户news看看客户公司的重大事件，他们是在网上销售还是有自己的实体店或展览，这些有用的信息需要提取。有了这些信息，你可以发送一封电子邮件说：知道你的公司会参加什么展览，我们需要提供什么帮助吗？ 如海报印刷、展览框架、展览样品、产品人员培训等。同时，你也应该反馈给你的上级，看看它是否值得参加那个展览。
当你建立客户和他们公司的相关信息时，你通常不需要问客户想要什么，因为你已经知道客户想要什么了。根据我对贵公司的理解，我认为这种合作计划非常适合贵公司。这比你每天发送电子邮件问客户是否更专业吗？在为客户建立文件后，你在脑海中给客户贴上了很多标签。当你知道他想要什么时，自然客户会变得非常放松和快乐。（资料来源： 外贸牛研究所）
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