跨境电商,新经济出海④丨星商CEO张海政：产品及系统能力是整个跨境电商的核心竞争力

跨境电子商务，新经济出海④丨星商CEO张海正：产品和系统能力是整个跨境电子商务的核心竞争力

                                                                                               

跨境电子商务，新经济出海④丨星商CEO张海正：产品和系统能力是整个跨境电子商务的核心竞争力

       

   

   从以价取胜到以质取胜，从欧美国家到新兴国家，从小圈子到全球化，跨境电子商务在过去圈子到全球化的变化。国内卖家品牌意识觉醒，中国品牌开拓海外市场，赢得掌声。

   

   聚焦中国新经济出海第四期，采访了深圳星商电子商务有限公司CEO张海正。2011年，他从美国西雅图回到中国深圳创业，成功登上跨境电子商务红利期航班，成为行业领导者。然而，在他看来，过去的10年只是前奏，下一步才是真正的开始。

   

       

   

   以下是面试记录:

   

   跨境网:你觉得过去10年的跨境怎么样？

   

   张海正：跨境电子商务已经发展了10多年。简单地说，该行业一开始非常混乱，包括使用廉价商品以价格取胜。近年来，发生了非常明显的变化。

   

   第一点，品牌化趋势非常明显，从以价取胜到以质取胜，从产品差异化到产品创新；

   

   第二，区域变化。起初，许多人从欧美市场开始做跨境电子商务。近年来，除了欧美市场，更多的新兴国家的市场发展非常迅速；

   

   第三，跨境电子商务在行业中的普及，在跨境电子商务更是一个小圈子之前，许多国内行业可能没有意识到这个领域，但近年来发现传统品牌也参与了跨境电子商务，意识到海外电子商务渠道对品牌推广的重要性，所以我们看到更多的国内品牌开始通过跨境电子商务寻求品牌出海。

   

   跨境网：星商成立于2011年，能否向我们介绍过去10年的发展历程？

   

   张海正：当我们第一次在美国时，我们发现跨境电子商务行业有很大的发展潜力，然后从西雅图回到深圳。

   

   我们最初选择的品牌集中在美国市场上。近年来，明星业务发展非常快，主要体现在：一是业务模式多样化，一方面扎根于品牌，另一方面利用多年发展能力使国内传统企业成为品牌，帮助他们连接更多的国家市场，除了欧美市场，还有新兴市场，提供更多的海外市场渠道。

   

   在2016年之前，我们主要关注自我发展，发展速度实际上相对较快。从一两个人开始到2016年，大约有200人，发展速度显著加快。就我个人而言，我认为这主要是由于整个跨境电子商务行业在许多国家的市场渗透率正在迅速提高。第二，品牌认可度和回购率也在显著提高。第三，我们增加了与资本市场的联系，许多投资者进来，所以我们也加快了公司的发展。

   

   跨境网:据我所知，星商似乎在新兴市场，尤其是东南亚，布局比较大。你能在这里介绍我们吗？

   

   张海正：我们的想法是，近年来全球市场的整个跨境电子商务都处于一个非常明显的股息期。如果我们只局限于一个国家市场，我们肯定会错过其他国家市场的交通股息。因此，两三年前，我们判断，在东南亚，包括印度，无论是从国家经济发展水平、人口、总经济和支付物流的成熟度来看，近年来都应该进入爆炸性时期。

   

   因此，我们提前几年在东南亚和南亚做了很多布局，包括印度和马来西亚有一个非常大的本地团队，大约有200人。因此，我们深入培育东南亚和南亚市场，并尽可能实现本地化。我们认为跨境电子商务的下一步应该是本地化和全球化的过程。

   

   跨境网:你能给这些进入东南亚市场的新卖家什么建议？

   

   张海正：目前的市场环境相对复杂。以印度为例，印度的保护主义和贸易保护主义非常严重，关税壁垒和非关税壁垒非常高。但另一方面，不仅印度，包括拉丁美洲、欧洲和美国，而且实际上是全球保护主义的上升趋势。这对跨境电子商务来说是一个巨大的挑战。因为目前，大多数跨境电子商务都是从中国发展到全球的，但当贸易保护主义上升时，就像刚才提到的印度一样，它将遇到货物道路堵塞的情况。因此，在合规性、财政和税收方面，跨境电子商务公司的升级是提高全球化水平的必要条件。

   

   其次，要充分考虑对方国家市场的复杂性，熟悉当地文化，与当地团队有共同作战和整合的能力。对跨境电子商务公司来说，这是一个非常非常高的要求。特别是，每个人都来自不同的文化背景。国内团队很难打开所有的链条。因为每个人的优势都是供应链、对运营的理解和对系统的掌握。但我们缺乏的是掌握目标市场、消费者和当地服务的能力，必须由当地团队建立。两个团队之间的整合实际上是非常关键的。就我个人而言，我认为这对公司的文化取向有很高的要求。一般来说，这是一个管理边界。

   

   简单总结有三点:

   

   第一，我认为东南亚市场仍然是一个非常大的市场，未来几年发展速度仍将非常快。此时，卖方仍有机会进入；

   

   第二点，就像进入任何国家市场一样，在进入之前，首先要充分了解当地市场，尽可能本地化服务。

   

   第3点，一定要注重企业本身的核心竞争力培养。比如说在每个国家市场，它的产品品类要求可能是不一样的。所以在进入之前，我们觉得市场分析调研还是要做得非常充分。

   

   跨境网：您如何定义星商这家公司？

   

   张海正：事实上，我们经常想，明星业务的定位是什么？就像世界上没有两个相同的鸡蛋一样，任何公司都是不同的。我们的定位仍然以品牌为基础，同时加强国内品牌的授权，出海世界，这是一个非常明显的特点。第二个特点是在全球化和本地化方面，因为品牌实际上需要非常强的本地化特点，所以我们将在包括东南亚、南亚、欧洲和美国在内的世界许多国家市场具有较强的本地化作战能力。

   

   跨境网:你认为星商可能是技术驱动型公司吗？

   

   张海正:一开始，我们使用数据选择来做选择。

   

   当然，目前可以说是整个跨境电子商务。我相信大多数公司或多或少会使用系统和数据来指导产品选择。大多数时候，我们实际上把自己当作一家投资公司。投资公司将资金投资于产品、公司开发和公司分红。但如果公司有问题，从某种意义上说，我的投资会受到影响。

   

   事实上，跨境电子商务也是如此。我们把钱投资于产品，所以我个人认为如何判断产品的成功和不成功在很大程度上取决于我们的系统化。我们将看到不同国家市场类似产品的发展趋势和不同阶段，然后根据各种信号综合判断产品的潜在回报率和成功概率，然后借助信息流开展公司业务。

   

   跨境网:你认为大卖家和小卖家有什么区别？

   

   张海正:第一，小卖往往有自己强大的优势。他们在自己的产品线上有自己独特的特点。他们经营多年有很强的壁垒，所以大卖家往往无法轻易攻击这些壁垒。

   

   虽然大卖家规模大，上千人，但这几千人的构成是由许多不同的平台和类别组成的。然后，对于每个品牌和类别，他的团队可能不是最强大的。因此，我们经常在内部宣传我们应该在和平时期思考危险。不要觉得大卖家和小卖家之间没有本质的区别，因为他们近年来似乎发展得比别人快。

   

   在第二点，这个行业仍然有很多机会，所以如果大卖家做得不好，它有时会成为一个小卖家。如果你没有抓住机会，或者做出一些错误的判断。对于小卖家来说，这个行业非常大，发展非常快，所以仍然有很多机会成为大卖家。

   

   跨境网络：作为跨境龙头优秀企业的代表，星能给新同行什么建议或指导？

   

   张海正：首先，我认为这个行业仍然是一个非常大的行业，发展非常快，有很多空间，所以我相信很多后来者仍然有很多机会。

   

   机会的表现点在哪里？

   

   第一点在许多类别中，电子商务的程度是不同的。例如，电子产品可能会在10多年前开始走跨境电子商务渠道，进入其他市场。然而，新产品不断出现，新类别对接电子商务市场的阶段也不同，所以它们会带来一些新的机会。在这个行业呆了很长时间的公司并不意味着他们可以抓住每个产品变化的机会。所以每一个产品变化都会带来一些新的机会，这是第一点。

   

   第二，仍然有很多区域机会。对于新从业者来说，我们仍然有很多地方要注意一些潜在的陷阱，关注他们的核心竞争力，然后根据他们的核心竞争力选择切入点，我们必须找到合适的轨道。从细分轨道开始，我们必须首先站稳脚跟，然后逐渐寻求更大的机会。

   

   跨境网：回过头来，你记得跨境电商的本质是什么吗？

   

   张海正：跨境电子商务的本质，现在默认定义是向海外销售国内商品。所以这个模式也经历了很多模式的变化，包括双向，有些人做出口方向，有些人做进口行业，当然，我们主要做更多的出口商。一方面，它的本质是通过这种价差将国内商品中介化，去除这些中介机构，可以以更低的价格传递给全球消费者。

   

   但目前，我们对跨境电子商务的理解是，它已经成为一个新产品的实验领域。在过去，我们经常看到，许多从事产品研发的人把他们的产品从一个想法变成了一个实际的商品，然后通过一个非常长的链，到最终的消费者，这是一个非常长的链。然而，随着电子商务的载体渠道，产品创新到最终消费者之间的时差非常短，因此跨境电子商务给予了更多的产品意识和品牌意识，因此这是我们对行业的理解。事实上，它的内涵正在发生变化。

   

   跨境网:从你的角度来看，你认为跨境电商最大的核心竞争力是什么？

   

   张海正：我认为跨境电子商务的核心竞争力分为几点：第一个是产品，卖方的产品是否可以差异化，其创新速度如何，这一点非常重要。第二个是系统。事实上，行业以外的人往往不了解跨境电子商务公司的100或200或更多的研发人员。我的解释是，研发人员是系统研发人员，因为跨境电子商务面临着非常复杂的全球商业网络，包括物流系统、全球渠道系统和全球财税合规系统。面对如此复杂的系统，跨境电子商务公司需要非常复杂的系统来支持。

   

   因此，我个人的理解、产品能力和系统能力是整个跨境电子商务的核心竞争力。

   

   跨境网:2020年已经到来。你如何预测下一个跨境时间？有哪些前景？你能告诉我们吗？

   

   张海正：业内有许多跨境电子商务怀疑论者。许多人认为前10年的发展非常好，所以它可能已经达到了上限。相反，我们的观点是，跨境电子商务的发展才刚刚开始。与一个行业相比，10年实际上只是前奏。我们认为，跨境电子商务在未来10年将发展得更快，然后形式更多。它将更快地渗透到不同的产品线、不同的国家市场和不同的地区。它将成为主流的贸易形式。

   

   跨境网:未来10年星商布局如何？

   

   张海正:首先，我当然希望成为这个行业number one，具体来说，希望通过品牌能力的培养、产品能力的培养、国内品牌的赋能，实现更强的综合能力。

   

(文/跨境网 刘宏 吴桂真)