Shopee退款退货政策_Shopee退款退货政策，怎么处理退货？

Shopee退款退货政策_Shopee退款退货政策，怎么处理退货？核心内容

根据本「退款与退货政策」之条款与条件构成「服务条款」之一部份，买方可在此服务条款中所载之「虾皮履约保证期间」到期前申请退还购买商品(下称「商品」) 及/或退款。

Shopee退款退货政策_Shopee退款退货政策，怎么处理退货？正文

假如诸位Shopee商家要想搞好店面的各项任务，例如退款退货服务项目，那毫无疑问也必须先去了解一下服务平台的现行政策，随后也需要把握好解决的流程，我这就来给诸位商家详细介绍。

依据本「退款与退货现行政策」之条文与标准组成「服务条款」之一部分，买方可在这里服务条款中所述之「虾皮履行合同担保期限」期满前申请办理退回购买商品(下称「产品」) 及/或退款。

「虾皮履行合同确保」是虾皮所出示的一项服务项目，可应使用人规定帮助其解决在购买过程中很有可能造成之矛盾。在应用虾皮履行合同确保以前、期内或以后，使用人间可以根据友善商议处理纠纷案件，或寻找本地有关主管部门的帮助处理一切纠纷案件。

留意：虾皮激励客户在买卖出现疑问时相互之间开展友善商议。因为虾皮仅仅一个供客户开展买卖的服务平台，买方若有一切与所购买商品相关的难题，应立即联系卖方。

退货标准

买方应保证退还给卖方的产品务必维持买方取货时的情况，包含但不限于一切附随于产品送到之物件如零配件、赠送品、承诺书、原装包裝、附随文档等，若买方沒有对产品开展必需查验，或别的可归责买家的缘故致产品或包裝产生损耗，将危害买家退货之利益。大家提议买方在接到货物时马上拍攝一张产品照片。

卖方支配权

当虾皮接到买方的退货及/或退款申请办理时，虾皮将以书面形式方法通告卖方。卖方应依照虾皮于以书面形式告知中所规定的流程回应买方的申请办理。卖方务必在以书面形式告知所规范的时间段内(下称「要求期内」) 给与回应。若虾皮未在要求时期内接到卖方的信息，则虾皮确定卖方对买方的申请办理无回应，并将再次评定买方的申请办理，而不此外通告卖方。

虾皮将逐案审批卖方的各类回应，并在考虑到卖方上述的情况后，单方面全权负责决策是不是根据买方的申请办理。

怎么处理退货?

1、买家点一下“淘宝确认收货”前可以在Shopee平台就下列状况明确提出退款退货要求：

a.买家沒有接到货品

b.买家接到问题的商品(不正确的码数、色调、类目)

c.买家接到毁坏或有瑕疵的商品

2、买家进行申请办理后，该订单信息会进到【Return/Refund】，与此同时店家也会受到电子邮件提示，商家可点一下申请办理退货退款订单信息的的【Respond】按键，进到订单信息页面查询申请理由;

3、商家可以点一下【Refund】给买家退款，还可以挑选【Submit Dispute to Shopee】向Shopee明确提出异议，有Shopee干预解决。

*留意：商家必须在指定的時间进行【Respond】回复实际操作，不然系统软件会全自动允许申请办理退款给买家。