shopee买家_shopee买家怎么申请退款退货？相关问题解答

shopee买家_shopee买家怎么申请退款退货？相关问题解答核心内容

买家发起申请后，该订单会进入【Return/Refund】，同时商家也会收到邮件提醒，卖家可点击申请退货退款订单的的【Respond】按钮，进入订单详情界面查看申请理由;

shopee买家_shopee买家怎么申请退款退货？相关问题解答正文

如今喜爱在跨境电子商务服务平台上购物的人或是不少的，在其中有的人非常感兴趣在shopee上购物，可是购买了物品必须退货退款的情况下却不知怎么操作了，实际上shopee平台针对退货是有标准的，下边实际详细介绍下。

shopee买家怎么申请退款退货??

(1)买家点一下“淘宝确认收货”前可以在Shopee平台就下列状况明确提出退款退货要求：

a.买家沒有接到货品

b.买家接到问题的商品(不正确的码数、色调、类目)

c.买家接到毁坏或有瑕疵的商品

(2) 买家进行申请办理后，该订单会进到【Return/Refund】，与此同时店家也会受到电子邮件提示，卖家可点一下申请办理退货退款订单的的【Respond】按键，进到订单详细信息页面查询申请理由;

(3) 卖家可以点一下【Refund】给买家退款，还可以挑选【Submit Dispute to Shopee】向Shopee明确提出异议，有Shopee干预解决。

*留意：卖家必须在指定的時间进行【Respond】回复实际操作，不然系统软件会全自动允许申请办理退款给买家。

FAQ：

1.买家申请办理一部分退款应当怎么处理?

除泰国网站外，别的全部网站的可在买家申请办理退款后回绝退款，由本地在线客服干预实际操作一部分退款，泰国临时不给予一部分退款服务项目。

2.如何退还各网站的退货包囊?

(1)新加坡网站

新加坡网站的包囊临时没法根据 SLS 退还中国内地，卖家必须与买家一同商议退货方法及其花费分摊后再执行退货。

(2)中国台湾、印度尼西亚、泰国、泰国、马来西亚、越南地区网站

a.20美元及之上的订单可以退还，可是必须卖家允许，而且卖家必须付款8美元的退货运输费;

b.20美元下列的订单不给予退还服务项目;

(3)中国台湾、印度尼西亚、泰国、越南地区网站到付订单，由买家不取导致退还的订单

a.20美元及之上的订单，现阶段Shopee平台免交卖家退货花费，完全免费退还至卖家;

b.20美元下列的订单，将不给予退还服务项目。

假如你的产品接到后发觉是不正确的商品或是毁坏有瑕疵等，那麼你便可以去订单中进行申请办理退货退款，可是若产品没什么难题，仅仅我们不想要，这类情形下退货退款是难以被店家允许的。