【速卖通海外退货服务】_关于速卖通海外退货服务跨境电商内容
速卖通海外退货服务简介
速卖通海外退货服务是速卖通上线海外退货服务。目的是为了提升3.28大促期间卖家的订单转化率，也为了进一步完善买家体验。
速卖通海外退货服务目录
速卖通海外退货服务简介音频
速卖通海外退货服务基础信息
发展趋势 速卖通海外退货服务将呈现“15天有理由退货——15天无理由本地退——15天无理由本地免费退”的转变过程，未来将最终实现15天无理由本地免费退换货。 退货服务的流程 1、卖家选择是否参与：参与后进行线上签约(订单支付金额×费率%)。 2、买家申请退货退款：由买家发起15天无理由退货(确认收货15天内)，自行付运费寄回系统指定本地仓。 3、本地仓确认收货：在买家退回的商品不影响二次销售的情况下本地仓确认收货后(3个工作日内)，系统自动通知AE。 4、AE退款给买家：自动退款给买家，运费不退，其他券等规则不变。 5、AE赔付给卖家：1-2个工作日内赔付订单放款金额，同时注意该笔订单货权转移。 6、卖家查看赔付款：支付宝账号自动收到赔付款。 优势 1、买家购买全链路透标 包括APP端搜索、详情页、下单页、订单列表、服务窗口，以及购物车推荐(4月后)等全链路。 2、独享专场营销活动 大促特色退货服务专场，日常专场、闪购等。 3、站外PR等宣传 官方各国社交媒体账号如FB、ins、VK等各渠道服务心智宣导。 4、其他各类不定期权益 行业营销坑位、单独退货服务楼层等。 支持国家 第一期计划覆盖：美国、加拿大、澳大利亚(预计3月6日开始)。 第二期计划覆盖：欧洲主要国家(待定)。 第一期参与的商家，所有覆盖的国家、货品都全部参加。 费率 根据速卖通商家的表现(比如店铺的退货率和成交量)，不同卖家表现会有不同的费率，另外该项服务暂时通过分批邀请卖家参与，从3月6日正式上线截至6月30日为“费率特惠期”。 支持产品 主要由行业小二来决定的，比如内衣裤、成人用品、定制类服装等不支持，第一期暂时不支持3C类等高货值产品。
