亚马逊新手卖家避免账号受限、被关联的基本要求
什么是账号关联?
首先我们得知道,亚马逊是明文禁止一个公司/卖家拥有多个同地区账户,即一个公司/卖家不能有两个美国站,不能有两个欧洲站。但是可以有一个美国站,一个欧洲站,一个日本站。如果一个公司/卖家同时有两个同地区账户,如果查到了,就被认为是账号关联。这种是自己店铺之间的关联。
还有可能是自己账号跟别人账号关联的。例如,你在星巴克的免费wifi里登录你美国站,而别家的同事也在同一个WiFi里登录了他们美国站。你们之间也有可能账号关联。
当被亚马逊发现有两个账号或多个账号关联的时候,会产生以下后果:
1. 强制性的下架新账号的产品listing(如果是两个账户关联的话,会先下架新账号)
2. 直接封号,也就是将你的账号直接关闭。
3. 关闭多余店铺。当被亚马逊发现你在一个站点上开设了多家店铺,平台则会要求你选择保留其中的一家店铺,然后其余店铺就会被亚马逊关闭暂停。
既然账号关联会导致账号被关闭,我们就非常有必要了解一下导致账号关联的相关要素。
在过往多年的运营实践中,我们把关联要素总结为以下这些方面:
1. 硬件类:电脑,网线IP,路由器,猫,网卡信息,硬盘信息等。
这就要求卖家在运营中尽可能采取独立的电脑和独立的网络来运营独立的账号,避免在同一电脑或网络下登录多个账号,而对于很多卖家来说,因为办公地址所限,申请多条网络不可行时,可以采用无线上网卡的方式,不同的无线上网卡对应于不同的账号,且要确保电脑、网络、账号三位一体一一对应。
当然,如果觉得这样的操作也复杂,那么你也可以采用VPS的方式在一台电脑上进行多账号的操作和管理,但前提条件是要确保彼此账号的不交叉。
但账号关联并不是指只能在同一台电脑上登录某一个账号,一个账号可以在多台电脑、多个网络环境下登录,而一旦这台电脑和网络登录过某个账号,就不建议再登录其他账号了。
2. 注册信息类:公司名称,个人名字,信用卡,地址信息,电话号码,邮箱,收款账号等。
除了同一套资料在亚马逊不同站点注册账号的情况,其他情况下,注册账号的信息彼此之间不应该产生关联,但需要提醒的是,因为某些时候注册账号的过程中并没有要求提交法人和信用卡持有人的身份证资料,在这种情况下,该个人名下的其他信用卡还可以用于其他账号中使用。
而如果是因为各种原因,导致两套公司资料地址信息一致时,卖家在填写地址信息时可以稍作区分,比如A账号中的地址填写为英文,B账号中的地址填写为汉语拼音,以示区别。
收款账号方面,可能很多卖家会担心自己名下无法申请多个收款账号,这个问题很多的第三方收款工具,比如PingPong、World First(万里汇)、连连支付、网易支付等都已经为我们提供了完整的解决方案,这些收款工具都支持一个账号下面的多个子账号申请,而卖家只需要为不同的子账号设置不同的用户名,分别添加到不同的亚马逊账号中,这种操作,并不会因为收款账号的原因而导致亚马逊账号的关联。款项到账,收款工具会对所有款项做汇总,自己提现出来即可。
3. 软件类:浏览器,字体,协议,Cookie,电脑中的软件比如输入法,用户习惯比如打字速度等。
这一部分主要是不同电脑不同操作者的习惯问题,亚马逊会将此类信息作为判定关联的一部分要素,但不是重点要素,卖家稍加留意即可。
4. 产品类:产品相似度 30%,图片,SKU,产品描述相关等。
为了预防因为产品的因素导致账号关联,建议卖家在发布产品时尽量在不同的店铺里发布不同的产品,如果产品有限,而又想将所有产品同步发布在多个店铺中,那么建议在产品图片、描述、SKU等内容上做出区别,不要用完全相同的产品信息在多个账号中多次重复发布。
5. 商标类:使用被封店铺已备案商标,KYC审核信息关联,跟卖已死账号产品等。
如果某个账号被移除销售权限,在这种情况下,卖家如果把该店铺的商标应用于其他店铺,同样有可能被系统识别为关联,而如果跟卖已经死去账号的产品,也同样会被判定为关联的诱因。
还有就是欧洲站卖家因为KYC审核而造成的账号关联。如果一个公司有多个股东,根据KYC审核的要求,KYC审核中,对于股份高于20%的股东都需要提交股东个人资料供平台审核,假设某个股东先后出现在两个进行KYC审核的亚马逊账号中,这两个账号就会被识别为关联账号。所以,对于打算在欧洲站进行多账号运营的卖家,一定要在公司注册股份分配时做合理规划。
注意事项
关联根据多个因素判定,单一因素相同,不会关联,但长期不知不觉的积累起来的关联因素多起来之后,就会因为某次关联因素而被判定为关联,卖家们应尽量减少关联因素。
做到“十新”,新邮箱,新电脑,新系统,新浏览器,新路由,新收款账号和新产品,新宽带,新手机号,新信用卡
做到“六不要”,不要用云服务登录多账户,不要在家里登录后台(除非家里就你一个用网络),不要在手机登录后台,不要让公司的手提自动连接wifi,不要让家里人,特别是小孩触碰公司的手提电脑。
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