专注出海运营平台,解决跨境电商问题
当前位置:跨境智通山 > 其他跨境 > 跨境问答 > 正文

外贸客户跟进频率分析

2022-03-27 17:20:50 跨境问答

对外贸易人员进行顾客跟踪,不需要无厘头的直接询问,而要掌握大量跟进频率和策略。

目录

外贸客户跟进频率分析

外贸客户跟进频率分析详细回答

在对外贸易过程中,不可能一次两次客户跟踪就能成交订单,有些订单成交不知道外贸人员为此付出了多少努力,又有几次跟客户联系,根据数据统计,80%的销售额都是从第四次到第十一次的,这说明外贸人员要经常和客户保持联系,做好产品定单的跟踪工作,不到后来一刻,就不能放弃,只有不断地坚持,才能看到胜利的曙光。

有些人说跟客户,客户会嫌烦,是啊,有些客户就会烦,因为他根本就没想成交与合作,只是简单的询问,而真正想要购买的顾客就不会烦,由于他们从内心深处想要购买产品,只是还在观望状态,需要外贸人员不间断地向他们介绍产品的最新情况和信息,这样就确定了自己的采购方向,这样这样的人才就是外贸人员的主要真正客户。

今天和大家谈谈客户跟进频率分析。

对外贸易人员进行顾客跟踪,不需要无厘头的直接询问,而要掌握大量跟进频率和策略。

第一,根据人们普遍的遗忘曲线进行适当的追踪,人类的记忆周期每一次都不会发生,第一次记忆周期仅为5分钟,在第二个记忆周期三十分钟,第三个记忆周期十二个小时,第四个一天,第五个两天,第六个四天等等,如此类推,可以看出,人们越是能记住它。因此对外贸易人员跟踪频率也是要遵循一定的周期规律。

第二,要选择适当的时间点来跟踪客户,许多外贸人员会选择早晨一上班就对客户进行跟踪工作,其实这是没有效果的一段时间,由于每天早晨人们都在匆忙地整理和计划一天的工作流程,而没有时间查看您跟踪的内容,因此这段时间是不恰当的。追踪时间在一天、一周、一月之内是有一定规律的,一天中最好的办法就是下午三点左右进行一次电话或邮件跟踪,一周内最好选择周四或周五进行邮件跟踪,一月内最好选择每月月底的月底。这两个点是顾客相对回复率最高的时候。

以上就是对客户跟进频率的分析,希望对您有帮助。