外贸人向客户催款的正确方法是什么

在国际贸易行业，我们的外贸业务员面对已签订合作协议的客户，常常要做催款工作。可是对外贸易经营者应该怎样向客户催款才能不尴尬？

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• 外贸人向客户催款的正确方法是什么详细回答
• 一、通过外贸催款邮件来催款客户。
• 二、外贸业务员要见机行事，对不同客户角色实施不同的宣传技巧。
• 三、外贸业务员要从客户那里了解他们逾期付款的原因。

外贸人向客户催款的正确方法是什么详细回答

如今，世界经济日益萧条，在国际贸易行业，我们的外贸业务员面对已签订合作协议的客户，常常要做催款工作。可是对外贸易经营者应该怎样向客户催款才能不尴尬？

一、通过外贸催款邮件来催款客户。

在工作中，我们常以邮件为主要的联系方式，因为一方面国际电话不便，另一方面，邮件是外国客户十分认同的一种商务合作方式。因此我们的外贸业务员一定要学会如何正确地书写邮件，那么在普通邮件中加入催款内容，就可以变成一封催款邮件。

追款内容主要包括与客户签定的商品定单号码，商品名称，数量，单价，总价，以及我方出口商的交货时间及顾客收货时间，我们要通知客户逾期付款，并要求客户尽早付款。

假设顾客已将付款支票寄出，还要求外贸业务员要求其提供支票的物流单号，以便业务员追踪支票的具体物流状况。假使顾客说还没付钱，那我们要向顾客声明，我们已按合同规定完成了交易过程，但顾客并没有按合同规定提出付款，表明客户已违反合同，请他们尽快安排手续，寄支票给我方。

二、外贸业务员要见机行事，对不同客户角色实施不同的宣传技巧。

假设我们的外贸人要催款的是一家进口公司的老板，那我们就直接通过友好的态度表示，该公司确实没有付钱给我们，要求公司再给我们一个付款期限，他们要在期限内按时付款。

假设我们的催款对象是客户公司的职员，那么我们也可以要求他们在财务上声明，即使对我们的货物进行了付款。一般说来，如果外贸业务员催款对象是小职员时，效率不会很高，我们的外贸业务员可直接找客户公司的财务主管催款。

当我们与客户催款时，要尽量保持友善的关系，不要撕破脸皮，以免对方本来还能付货款，最后却恶意拖欠货款，尽管说我们可以用法律手段维护自己的利益，但这也会浪费我们很多时间和精力。

三、外贸业务员要从客户那里了解他们逾期付款的原因。

顾客拖欠货款肯定是有具体原因的，在催款过程中，我们可以先告诉他们他们拖欠货款的原因。

假设由于我们的疏忽导致顾客不满意，那么我们可以首先向他们道歉，并提出解决问题的办法，比如，给顾客补货，或是给下一次合作优惠券，尽量让顾客满意，再让他们付款，跟他们说明我们在下次合作时，一定会以更好的服务态度为他们服务。

假如顾客是由于资金紧张，故意不付款，那么我们也可以跟顾客的老板进行协商，假设顾客已经是老朋友了，那我们双方就可以给对方一个机会，让客户晚一点付清货款，不过也要确保顾客先给一个期限，否则它们下次再拖欠货款。

想要在对外贸易领域找到一位长久的朋友并不容易，所以假设我们和客户公司确实是老朋友，那么我们也可以试着进行一些妥协。

本篇文章对外贸人员应该如何向客户催款的全部内容进行了详细的介绍，希望能帮助到那些对客户逾期付款感到困扰的业务员。