被检测到敏感词下架之后该怎么处理？

2022-03-28 16:43:43 跨境问答

国外媒体曝光了一个令人震惊的消息，亚马逊上有一种产品正以新冠特效药的名义销售一种农业兽药！并且引起了国外媒体的强烈反响！

国外媒体曝光了一个令人震惊的消息，亚马逊上有一种产品正以新冠特效药的名义销售一种农业兽药！并且引起了国外媒体的强烈反响！

该农药名为伊维菌素，长期以来被用作兽药，一般用来给牛马等大型家畜驱虫，也可以治疗一些寄生虫引起的人畜共患病。

而且最近在脸书和Twitter上疯传伊维菌素能有效对抗新冠病毒，这导致了线下药店里经常出现伊维菌素的销售情况。

于是，亚马逊就开始利用这个热点，最近，只要顾客在亚马逊的搜索框中输入iv，就会自动联想到伊维菌素(ivermectin)的各种产品，甚至伊维菌素都已经挂到了新冠(COVID-19)相关的产品里！

外国媒体直接将这件事定性为“亚马逊引导人们购买伊维菌素作为新冠疗法”。

更严重的是，已经有人因为误食了这种兽药而死亡，尽管与亚马逊并无关联，但亚马逊直接以新冠的名义出售这种药物肯定会造成一系列的负面影响。

事实上，亚马逊本身对杀虫剂相关敏感词的监管比较严格，之前，只要卖家的产品被标记为相关敏感词，就必然受到“惩罚”。这件事的影响更是令人叹为观止。

检测到敏感词被下架后，该如何处理？

若列表中包含相关关键字，可尝试删除过去的描述；第二，下载产品模板，选择产品类目；再次，编辑ASINSKU，填写需要修改的内容；最后，上传产品模板，导入确认。可在较短时间内恢复。

如恶意评论造成的，可收集到近三个月的评论作为投诉的证据，以证明与此相关的产品销售敏感词并非真实。

假如是官方的误判，建议可以多联系卖家客服说明相关情况，根据卖家以往的经验，多开case联系客服还是有一定帮助的。