自配送卖家退货问题解答

自配送卖家退货问题解答

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自配送卖家退货问题解答详细回答

自配送卖家退货问题解答：

1、如果卖家认为不能退货或买家导致商品退回不能再销售要怎么办？

若亚马逊同意你认为不应该批准的退货或退款，卖家可以提出投诉。

“对于买家退回的残损商品”：当提出索赔时，请提供相应的照片证据，把退货和购买商品联系起来。同时附上所有必要的证明文件。举例来说，有损坏商品的图片，货物标签的图片，跟踪编码，分发证明或者你认为审核索赔所必需的其他信息。

注：根据重入库费政策，对买家损坏货物的赔偿最高为订单价值的50%。

2、若返回的货物在运输过程中丢失或损坏，该如何处理？

若退货的货物在运输过程中丢失或损坏，则由卖家直接向承运人索赔。如遇有此类情况，请办理买家全额退款并直接向承运人提出索赔，以获得相应的赔偿。

3、若因买家疏忽而退货怎么办？

如果买家有疏忽的退货(例如，非预期的订货，价格较低的同类产品)，你可以从退款中扣除退货运费。

请专业卖家更新您的退货说明，并将有关细节告知买家：

1）在“管理卖家自配送退货”页面或卖家平台的“设置”下拉菜单中，点击退货设置。

2）在【一般设置】选项卡的“退货设置”中，向下滚动到“您的退货说明”输入栏，并向买家提供下列信息：在某些情况下，买家可能需要承担退货运费和任何可能适用的重入库费用。数额可以从退款中扣除。

3）点击“保存设置”。

4、如果我想取消注册预付费退货标签计划，该怎么做？

根据“我要开店”政策，所有美国卖家都会自动注册亚马逊预付费退货标签计划。

作为专业卖家，根据“我要开店”政策，您需要参与亚马逊的预付费退货标签计划。专业卖家将无法取消注册预付费退货标签计划。