客户申请了退货,却不回复消息怎么处理?
客户申请了退货,却不回复消息怎么处理?问题说明
最近有两个客户申请了退货,但是都不回复消息。这样的情况可以先关闭吗?或者直接同意退货?有两三天了,对我的账号有什么影响吗?
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退货率太高是会影响账号评级的
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Good Vincent用户
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退货率太高是会影响账号评级的
可可用户
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直接同意退款吧,万一被差评就亏了,买家回复的话,可以问问具体退货原因,看有没有弥补的办法
卖美妆的Una用户
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一般退款的记录会被记载,影响商品评价的,当然,如果你的产品本身就不贵,你可以直接跟客户说让他留着,给他退款或者重新寄一个,给个好评,实在没回就在期限内同意退货。
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