客户申请了退货，却不回复消息怎么处理？
客户申请了退货，却不回复消息怎么处理？问题说明
最近有两个客户申请了退货，但是都不回复消息。这样的情况可以先关闭吗？或者直接同意退货？有两三天了，对我的账号有什么影响吗？
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退货率太高是会影响账号评级的
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Good Vincent用户
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退货率太高是会影响账号评级的
可可用户
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直接同意退款吧，万一被差评就亏了，买家回复的话，可以问问具体退货原因，看有没有弥补的办法
卖美妆的Una用户
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一般退款的记录会被记载，影响商品评价的，当然，如果你的产品本身就不贵，你可以直接跟客户说让他留着，给他退款或者重新寄一个，给个好评，实在没回就在期限内同意退货。
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