收到一条差评，违反了政策怎么处理？
收到一条差评，违反了政策怎么处理？问题说明
做亚马逊以来，一直遵循平台政策，但是顾客好像可以不用，最近收到一条差评，怎么申请移除呢？这位顾客收到产品已经有85天了，现在想要退货？？但是明显违反了30天的退货政策，如果天数没这么多还可以接收，但是85天也有点夸张了，我就拒绝了。。我们的产品没有什么问题，就是买家说不想要了...这种情况有遇到的吗？怎么处理好
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如何你的产品没有问题，对方又说不想要为理由，你是可以拒绝的，你可以跟亚马逊反馈，是客户违反规则在先，亚马逊会支持你的，也会帮你把差评移除。关于“Restocking fee”的规定，请点击这个链接：http://www.amazon.com/gp/help/ ... 26140里面有提到一句核心的话：“You are not required to accept returns beyond the return window.”（如果退货期限已经过了，那卖家不需要接受退货）
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越豪用户
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如何你的产品没有问题，对方又说不想要为理由，你是可以拒绝的，你可以跟亚马逊反馈，是客户违反规则在先，亚马逊会支持你的，也会帮你把差评移除。
关于“Restocking fee”的规定，请点击这个链接：
http://www.amazon.com/gp/help/ ... 26140
里面有提到一句核心的话：
“You are not required to accept returns beyond the return window.”（如果退货期限已经过了，那卖家不需要接受退货）
北蚁哥用户
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你这种情况可以联系亚马逊客服删除差评。
