亚马逊客户没有买过产品却给了差评，大家有遇到过吗？
亚马逊客户没有买过产品却给了差评，大家有遇到过吗？问题说明
遇到亚马逊客户给了1星产品，然后我找遍这个产品的所有订单也没有发现他的信息，请问这种情况如何处理？
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买家留的是差评negative feedback，可以通过以下几个方面处理：①查看差评的内容，找出原因所在，再对症下药；②除了发邮件沟通外，最好能够跟买家电话沟通，妥善处理；③当买家的评价为1星或2星时，可点击差评后的resolve了解解决差评的具体方案；④如果是买家恶意差评，并且买家不愿删除差评，那么卖家可以尝试向亚马逊申请移除该差评。详见《亚马逊（Review、Feedback）差评怎么处理？》
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绿萝花用户
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买家留的是差评negative feedback，可以通过以下几个方面处理：
①查看差评的内容，找出原因所在，再对症下药；
②除了发邮件沟通外，最好能够跟买家电话沟通，妥善处理；
③当买家的评价为1星或2星时，可点击差评后的resolve了解解决差评的具体方案；
④如果是买家恶意差评，并且买家不愿删除差评，那么卖家可以尝试向亚马逊申请移除该差评。
详见《亚马逊（Review、Feedback）差评怎么处理？》
囡囡用户
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找客服开case说明情况， 有的会帮你删掉。
不懂夜的黑用户
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不带VP的直评，可以开CASE找客服帮忙删除，就说他没有购物记录，属于恶意评价。基本都帮你删除的
