亚马逊上的feedback和review有什么区别，对卖家的影响有什么不同？

2022-03-16 18:29:33 跨境问答

亚马逊上的feedback和review有什么区别，对卖家的影响有什么不同？问题说明

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1. Feedback是针对于卖家店铺表现的衡量指标之一，当一个顾客在一个店铺购买了产品之后，买家可以根据自己实际购物中的体验对该店铺做出评论，服务的好坏，到货时效的快慢等都是买家Feedback可以表达的内容，为了让卖家重视Feedback的重要性，亚马逊把Feedback和卖家账号表现的ODR（Order Defect Rate）直接挂钩，一星和两星的Feedback直接计入ODR，而ODR的好坏又直接决定着卖家账号的安危，当一个账号ODR指标超过1%，账号也就岌岌可危了。 2. Review我们有时候也叫Product Review，是指亚马逊用户给产品Listing本身留下的评价，Review评价只针对于产品本身，不影响店铺的安危。但正因为Review是针对于产品Listing的评价，对Listing的销量有着至关重要的影响。一个好的Review可以对Listing的销量起到很好的拉升作用，能够快速促进销量的上升，是打造爆款必不可少的助力，而一个差的Review，也同样可以让一条Listing的销量瞬时跌入谷底。

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高手007用户

[最满意回答]: 1. Feedback是针对于卖家店铺表现的衡量指标之一，当一个顾客在一个店铺购买了产品之后，买家可以根据自己实际购物中的体验对该店铺做出评论，服务的好坏，到货时效的快慢等都是买家Feedback可以表达的内容，为了让卖家重视Feedback的重要性，亚马逊把Feedback和卖家账号表现的ODR（Order Defect Rate）直接挂钩，一星和两星的Feedback直接计入ODR，而ODR的好坏又直接决定着卖家账号的安危，当一个账号ODR指标超过1%，账号也就岌岌可危了。
2. Review我们有时候也叫Product Review，是指亚马逊用户给产品Listing本身留下的评价，Review评价只针对于产品本身，不影响店铺的安危。但正因为Review是针对于产品Listing的评价，对Listing的销量有着至关重要的影响。一个好的Review可以对Listing的销量起到很好的拉升作用，能够快速促进销量的上升，是打造爆款必不可少的助力，而一个差的Review，也同样可以让一条Listing的销量瞬时跌入谷底。

sellingexpress用户

[最满意回答]: 当买家留下差评以后是可以通过一些方式联系买家修改差评的

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