买家没收到商品，但该订单显示商品已送达，这种情况该如何去处理？
买家没收到商品，但该订单显示商品已送达，这种情况该如何去处理？问题说明
买家反映没收到创建的多渠道订单内的商品，但该订单的物流信息显示该商品已送达，该如何处理？
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鱼鱼鱼鱼鱼用户
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美国往事用户
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多渠道订单有两种配送方式：一种是由亚马逊物流直接配送，另一种是由亚马逊合作承运人进行配送。
针对于亚马逊物流配送的多渠道订单，在订单详情页面内并不会提供订单的追踪编码，若货件已经超过预计送达时间7天后，买家仍联系卖家表示没有收到货件，则请及时联系卖家支持获取更多帮助。
针对于亚马逊合作承运人配送的多渠道订单，相关的订单详情页面内会反馈承运人信息以及物流追踪编码，此时卖家可以自行去承运人官网查询物流信息检查配送地址是否有误，并尝试联系物流公司查询货件状态。如果物流信息显示商品已送达的7天后，买家仍然声称没有收到货物，则请及时联系卖家支持获取更多帮助。
妮芭用户
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你让客户先问下家人或者邻居有没有帮他签收了，我前几天就有个客户的包裹被他邻居签收了，但邻居忘了和他说，后来我让客户去问一下才知道包裹寄到他邻居家去了
