亚马逊买家想让我用支票（check）退款，还提交了AZ。。。这样也行么？
亚马逊买家想让我用支票（check）退款，还提交了AZ。。。这样也行么？问题说明
我们收到买家的退货后，亚马逊客服就发信息通知说买家想通过支票收款：“Customer returned the item. Please issue a full refund to the customer by check. Customer paid via prepaid card which he no longer has so please refund the customer via check or gift card.”他说买家之前用预付卡（prepaid card）付钱，可是现在没有卡了，就想让我们用支票/礼品卡退钱。。。exo me？买家还提交了AZ，一定要让我开一张支票，然后寄给他！要疯了，现在怎么办？我怕这个买家想骗我，而且这种做法应该不符合亚马逊规定吧？
最佳答案
听听看最佳答案音频
最佳答案音频文字版
亚马逊客服只是把客户的要求转告给你，不代表他们的立场。所以不要用支票汇款，先把这件事跟Seller Support说一下
全部答案
喝黄酒的胖子用户
- [最满意回答]
-
亚马逊客服只是把客户的要求转告给你，不代表他们的立场。所以不要用支票汇款，先把这件事跟Seller Support说一下
小不点不小用户
- [最满意回答]
-
其实这些交易方面的问题都是由亚马逊来处理的，如果买家想改汇款方式，他需要自己去跟Seller Support联系
千寻chihiro用户
- [最满意回答]
-
如果你回复这封邮件，它会被买家收到，而不是客服。所以你要解释清楚，你没办法提供支票，像楼上说的，他要联系Seller Support
你可以参考下这个回复：
“Hello,
Thank You for contacting us. We are third party seller with Amazon and do not have access to payment processing and/or how refunds are issued.
We will process your refund as per Amazon standard refund process and apologize we are unable to issue check as a way to refund your purchase since we do not have access to check processing.
Again, thank You and Best Regards,
XXX”
小布丁儿用户
- [最满意回答]
-
有的，我发邮件跟他说，退款等事宜都是由亚马逊直接处理的，我没办法提供支票。我还发了3次，可是他还是不懂，又去联系亚马逊，亚马逊再来通知我这件事。感觉陷入了死循环。。。
芒果物语用户
- [最满意回答]
-
楼主，你必须通过亚马逊系统来退款。不要绕过亚马逊跟买家进行交易，给他寄支票的话，容易出问题
黑白少年用户
- [最满意回答]
-
如果买家没有有效的支付方式，亚马逊应该会以Amazon gift card（亚马逊礼品卡）的方式退钱给他吧？
小布丁儿用户
- [最满意回答]
-
我跟seller central的人联系，然后走正常的流程把钱退给他了。
看了下亚马逊政策，如果我用支票给他退款，出了问题，我手上没有证据，那我肯定要吃亏的
