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亚马逊买家想让我用支票(check)退款,还提交了AZ。。。这样也行么?

2022-03-16 18:36:34 跨境问答

亚马逊买家想让我用支票(check)退款,还提交了AZ。。。这样也行么?问题说明

我们收到买家的退货后,亚马逊客服就发信息通知说买家想通过支票收款:“Customer returned the item. Please issue a full refund to the customer by check. Customer paid via prepaid card which he no longer has so please refund the customer via check or gift card.”他说买家之前用预付卡(prepaid card)付钱,可是现在没有卡了,就想让我们用支票/礼品卡退钱。。。exo me?买家还提交了AZ,一定要让我开一张支票,然后寄给他!要疯了,现在怎么办?我怕这个买家想骗我,而且这种做法应该不符合亚马逊规定吧?

亚马逊买家想让我用支票(check)退款,还提交了AZ。。。这样也行么?

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亚马逊客服只是把客户的要求转告给你,不代表他们的立场。所以不要用支票汇款,先把这件事跟Seller Support说一下

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喝黄酒的胖子用户
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亚马逊客服只是把客户的要求转告给你,不代表他们的立场。所以不要用支票汇款,先把这件事跟Seller Support说一下


小不点不小用户
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其实这些交易方面的问题都是由亚马逊来处理的,如果买家想改汇款方式,他需要自己去跟Seller Support联系


千寻chihiro用户
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如果你回复这封邮件,它会被买家收到,而不是客服。所以你要解释清楚,你没办法提供支票,像楼上说的,他要联系Seller Support
你可以参考下这个回复:
“Hello,
Thank You for contacting us. We are third party seller with Amazon and do not have access to payment processing and/or how refunds are issued. 
We will process your refund as per Amazon standard refund process and apologize we are unable to issue check as a way to refund your purchase since we do not have access to check processing.
Again, thank You and Best Regards,
XXX”


小布丁儿用户
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有的,我发邮件跟他说,退款等事宜都是由亚马逊直接处理的,我没办法提供支票。我还发了3次,可是他还是不懂,又去联系亚马逊,亚马逊再来通知我这件事。感觉陷入了死循环。。。


芒果物语用户
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楼主,你必须通过亚马逊系统来退款。不要绕过亚马逊跟买家进行交易,给他寄支票的话,容易出问题


黑白少年用户
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如果买家没有有效的支付方式,亚马逊应该会以Amazon gift card(亚马逊礼品卡)的方式退钱给他吧?


小布丁儿用户
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我跟seller central的人联系,然后走正常的流程把钱退给他了。
看了下亚马逊政策,如果我用支票给他退款,出了问题,我手上没有证据,那我肯定要吃亏的