亚马逊客人因货物无法隔日送达，不想要了，怎么处理比较好？
亚马逊客人因货物无法隔日送达，不想要了，怎么处理比较好？问题说明
请问下大家，亚马逊客户下单的时候，选的是隔日达的运输方式，但是现在好像第二天到不了，客户不想要了，要怎么处理会比较好呀？货物还没送到哦。
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有以下几种情况可能造成订单取消，但是正规的取消订单途径不会影响绩效Cancellation rate。 1.卖家在未被买家授权的情况下取消了订单，此情况会被记入绩效；2.买家向卖家发出取消订单申请的邮件，买家必须通过买家账户，找到该订单，点击取消订单。之后你会收到一封邮件标题为“Order cancellation request from XXXXX”，在确认此邮件后，你可以通过卖家平台取消该订单，并选择原因为“Customer Reason”,此情况不会被记入绩效。3.买家下单后未付款，订单pending状态，7天后买家不付款，亚马逊会取消该订单，此情况不会被记入绩效；4.买家下单后30天，卖家未发货，在第三十天结束时，亚马逊会自动取消该订单，此情况会被记入绩效。 所以楼主可以参照第二点来操作。
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又是一个夏天用户
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有以下几种情况可能造成订单取消，但是正规的取消订单途径不会影响绩效Cancellation rate。
1.卖家在未被买家授权的情况下取消了订单，此情况会被记入绩效；
2.买家向卖家发出取消订单申请的邮件，买家必须通过买家账户，找到该订单，点击取消订单。之后你会收到一封邮件标题为“Order cancellation request from XXXXX”，在确认此邮件后，你可以通过卖家平台取消该订单，并选择原因为“Customer Reason”,此情况不会被记入绩效。
3.买家下单后未付款，订单pending状态，7天后买家不付款，亚马逊会取消该订单，此情况不会被记入绩效；
4.买家下单后30天，卖家未发货，在第三十天结束时，亚马逊会自动取消该订单，此情况会被记入绩效。
所以楼主可以参照第二点来操作。
笨笨的鱼用户
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谢谢，可是现在货已经在运输途中了
钻石星星用户
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@笨笨的鱼 如果发货，就要老外退货，才能退款。
笨笨的鱼用户
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@钻石星星 如果是FBA发货呢？
钻石星星用户
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@笨笨的鱼 如果你走的FBA，快递是亚马逊应该负责的，客户要求退货，应该是直接联系前台客服，走FBA的好处体现出来了。
写给空气的情书用户
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在UNSHIPPED状态下，取消订单。主要看是否是客户要求。标准是，是否收到题目为“order cancellation xxxx”的邮件。如果有邮件，就直接cancel order,理由选buyer cancelled不会扣分。如果没有邮件，联系客户发一封。切记不能没有客户要求，自己就随便选buyer cancelled.
酷鸟亚马逊用户
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退款吧，货物原路返回
笨笨的鱼用户
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如果FBA发货，遇到客人把包装拆了，这种情况该怎么办？应该有人碰到这种情况吧？= =
我爱学习用户
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@笨笨的鱼 FBA发货，产品损坏，仓库会赔偿给你。如果是本身有问题或者是顾客损坏，你就要自己创建移除订单，亚马逊会帮你销毁，但是这个又会产生销毁费用。
海猫妹子用户
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不一定要销毁，这种被客户拆了包装的，如果产品没有被使用或者损坏，是可以放到亚马逊二手市场上去出售的，这样可以减少些损失，或者你选择自己移除，发到其他地方，换个包装再拿回来卖
