我同意退款却没收到退货，亚马逊客人发起A-Z，头疼。。
我同意退款却没收到退货，亚马逊客人发起A-Z，头疼。。问题说明
客人下了4款产品，说下错单了，要退货。包裹两个月前就派送成功了，虽然已经过了退货时间规定，为避免差评我们还是同意买家退货。但是包裹一直没收到，买家没跟我们协商就发起AZ，后面一查，包裹居然丢了！！我想问遇到这种情况，就算答应退款，店铺的ODR还是会受到影响的吧？
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退款会影响到ODR的，想想办法说服客人撤销AZ。
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安之若素用户
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退款会影响到ODR的，想想办法说服客人撤销AZ。
ProvenceE用户
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建议楼主向客人和快递核对一下退件地址是不是正确，谨防包裹诈骗，遇到这种情况，最好据理力争。
我要改正你用户
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不要退款，联系快递，上传对自己有利的证据。
ling8用户
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楼主好好读一下亚马逊退货相关条款，这样心里比较有底。
markme用户
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赶紧联系快递看看包裹到底怎么样了？肯定查的出来的，祝你好运。。
