我同意退款却没收到退货,亚马逊客人发起A-Z,头疼。。
我同意退款却没收到退货,亚马逊客人发起A-Z,头疼。。问题说明
客人下了4款产品,说下错单了,要退货。包裹两个月前就派送成功了,虽然已经过了退货时间规定,为避免差评我们还是同意买家退货。但是包裹一直没收到,买家没跟我们协商就发起AZ,后面一查,包裹居然丢了!!我想问遇到这种情况,就算答应退款,店铺的ODR还是会受到影响的吧?
最佳答案
听听看最佳答案音频
最佳答案音频文字版
退款会影响到ODR的,想想办法说服客人撤销AZ。
全部答案
安之若素用户
- [最满意回答]
-
退款会影响到ODR的,想想办法说服客人撤销AZ。
ProvenceE用户
- [最满意回答]
-
建议楼主向客人和快递核对一下退件地址是不是正确,谨防包裹诈骗,遇到这种情况,最好据理力争。
我要改正你用户
- [最满意回答]
-
不要退款,联系快递,上传对自己有利的证据。
ling8用户
- [最满意回答]
-
楼主好好读一下亚马逊退货相关条款,这样心里比较有底。
markme用户
- [最满意回答]
-
赶紧联系快递看看包裹到底怎么样了?肯定查的出来的,祝你好运。。