在亚马逊上收到退货,但吊牌被撕,怎么走流程?
在亚马逊上收到退货,但吊牌被撕,怎么走流程?问题说明
有一票退货,吊牌被撕掉了,我要退全款给买家吗?
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这要看当时退货理由是什么了。
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海的兔儿用户
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这要看当时退货理由是什么了。
小熊爱乱跑用户
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收到退货最好要拍照留底,出现什么问题可以先暂扣50%货款。如果退货理由是产品有瑕疵,破损,与描述不符这些情况,楼主还是退全款吧。假如客人是因为不想要这款产品了,应该暂扣50%货款并让买家承担退货运费。记得要跟客人解释一下为什么要暂扣款项。
切记如果没退全款,客人是可以提起AZ Claim,给你差评的,做这个事之前还是要权衡一下利弊。
褪色的回忆用户
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楼主,如果你是FBM卖家,可以在包裹里面附加一个警示标,比如这个:Attention: Important Returns Information:a product returned in anything but new/unopened/unused/undamaged condition will not receive a full refund and may also be charged a restocking fee(标注退货须知:未穿,未洗过,无任何人为损毁和使用痕迹,原包装,标牌齐全方可退货,否则将扣除一定货款,请买家知悉)。我们店都是这样操作的,一定程度上降低退货率。
Growl!用户
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现在的客人是越来越刁钻了,楼主还是退全款比较好,生意长长久久,这个就当是做善事捐赠了。