产品规格不合适，但亚马逊买家给的退货理由是“产品不合格”？
产品规格不合适，但亚马逊买家给的退货理由是“产品不合格”？问题说明
有个买家在我这边买了水龙头过滤器，她现在要求退货。她说这个过滤器跟她家的水龙头不匹配，她试了很多次都装不上去。然后她退货的理由是“产品不合格/产品不能用”，但是这个水龙头不是不合格，只是不匹配而已。所以你们觉得我该支付退货的运费吗？
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楼主你不用付退货的运费，因为这不是你的错啊，是买家买了不合适的过滤器，那应该由她自己来出运费，而且你可以向买家收20%的退货手续费
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煎饼用户
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楼主你不用付退货的运费，因为这不是你的错啊，是买家买了不合适的过滤器，那应该由她自己来出运费，而且你可以向买家收20%的退货手续费
想待在角落用户
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那你就得向亚马逊证明你的产品是合格的。买家买回去的过滤器跟水龙头不匹配是常有的事，你可以让买家把过滤器退回来（你要付退货的运费），然后找一下具体的问题是什么。实在不行，就跟生产商联系，想一个解决办法（让他们赔钱或是换一个新的过滤器）
夏云用户
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是这个过滤器和你的产品描述一样，但是买家买回去发现不合适（买家买错了），还是实物和你说的不一样，然后买家等货到了才发现不是她想要的（你的失误）？？
如果是前者（买家自己买错了），那我会让买家出退货的运费，毕竟是她自己选错了商品，跟卖家无关。但是这样做的话，买家可能会有怨言，会给差评，甚至提出A-Z claim，楼主你要做好准备、
万花筒用户
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@夏云
我确定我的产品描述没有问题，可能是她不知道应该怎么装，或者是她的水龙头太旧了，规格不标准，我把这款过滤器安装在我家的水龙头上，发现真的蛮难找到和它完全匹配的水龙头。算了，我会给她return label，真的没必要为了这件事让我的店铺评分下降
海的兔儿用户
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@万花筒
楼主你的做法是对的，就算你收到了退货，然后发现过滤器没有任何问题，你还是不能让买家付退货手续费，你要按照买家给出的退货理由来解决问题，如果你不按买家说的来做，那买家会求助A-Z claim，结果很可能是你输
夏云用户
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@海的兔儿
我不赞同卖家“要按照买家给出的退货理由来解决问题”，我觉得“实物与产品描述不符”听起来是卖家的错，实际上是因为买家买到的产品“不是他们想要的”或者“不是他们所期待的”。所以除非想退货的买家跟我说清楚产品哪里出现了问题，不然我是不会给他付退货费用的
有时候我觉得买家选的退货理由并不能说明都是卖家的错，卖家也没必要按照买家给的退款理由来解决问题
粉色味蕾用户
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其实亚马逊是不会在乎你的产品合不合格的，他们会站在买家这边，既然买家说了产品不合格，那就是不合格，你能做的只有接受退货。收到货之后，你可以赌一把，让买家出退货手续费，如果你赌输了，那买家会留差评。你要好好想想“保护”你账号的方法
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