产品类别属于电器 没有有效期 但是被亚马逊投诉过期 怎么解决
产品类别属于电器 没有有效期 但是被亚马逊投诉过期 怎么解决问题说明
请问各路大神 我们的一个电器listing在亚马逊上被投诉过期了 但是我们的产品没有保质期 在包装上也没有写明出厂日期和保质期请问这种要怎么申诉呢？
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“产品上没有写明产品到期日，买家认为产品过期。”“产品上有写明产品到期日，但买家没有找到。”然而，亚马逊想要听到的卖家完美答案是：“我们没有意识到我们的产品保质期印刷的位置不当，导致买家难以发现。” (We did not realize that buyers looking for expiration dates would have trouble finding them on the bottom of the bottle。)“我们没有意识到格式问题，竟导致买家将lot（批号）代码误以为是产品到期日。”(We failed to appreciate that several buyers would mistake the lot code for the expiration date due to similar code formatting。)如果你能按上述的回答，相信，买家的投诉可以很快就解决了。
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新用户210421135441用户
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“产品上没有写明产品到期日，买家认为产品过期。”
“产品上有写明产品到期日，但买家没有找到。”
然而，亚马逊想要听到的卖家完美答案是：
“我们没有意识到我们的产品保质期印刷的位置不当，导致买家难以发现。” (We did not realize that buyers looking for expiration dates would have trouble finding them on the bottom of the bottle。)
“我们没有意识到格式问题，竟导致买家将lot（批号）代码误以为是产品到期日。”(We failed to appreciate that several buyers would mistake the lot code for the expiration date due to similar code formatting。)
如果你能按上述的回答，相信，买家的投诉可以很快就解决了。
彬彬体验官用户
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