客户给了差评然后退了另一款产品。。
客户给了差评然后退了另一款产品。。问题说明
eBay上面一位顾客买完我的产品后不太满意,就留了差评:"The item doesn't work at all, bad communication".当时感觉如果顾客不满意购物,留差评是能够理解的。然后就邮件回复她说把货退回来,如果产品OK的话,就退款给她。 收到产品后,我发现并不是当初卖给她的那件。。让我更懵的是,顾客又发邮件说,产品已经退回让我退款给她。我又回复她说,收到退货了,但是并不是我们卖给你的那件。并附上了产品及包装图片,并对她说如果我们收到卖出的那件产品还是会全额退款给她。顾客之后没有回复了,现在我担心的一个问题是如果顾客开case的话,eBay会不会强制让我退款,毕竟都是站在买家一遍。在这里只是想把自己的故事经历给大家分享出来,我们公平的做买卖,但是仍然会遇到这种不合理的事情。现在我只想试试,eBay能否帮忙移除这个差评。。
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可以把情况跟客服说下,看能否帮你移除。
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沙鸥用户
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可以把情况跟客服说下,看能否帮你移除。
别闹。用户
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这种没有办法的,只要顾客退的货妥投了基本就是得退款,因为ebay没办法确认说你拍的这个照片是顾客退给你的还是说你自己随便找了个东西拍的。比较坑
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