速卖通服务分一直在下降 要怎么处理 如何提升？

速卖通服务分一直在下降 要怎么处理 如何提升？问题说明

我是从10月份开始一个三级类目，服务分从80+到现在20+。我看了一下，主要是纠纷引起的 纠纷-20多分，现在我已经把那款纠纷多的产品下架了。但是评价基本没有差评，不知道怎么把服务分提升上去了，店铺整体服务分被拉到60+，现在产品也没什么曝光，一下没了头绪，不知道从何做起，需要刷单来加速提升服务分么？

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你查看服务分的组成部分，反推回去就知道那些需要调整的，这样时间长了服务分就会提升上去。1、成交不卖率 。避免成交不卖，这个应该没多大问题，几乎都是满分。2、 未收到货物纠纷提起率。这个可以劝买家的，当承诺期限还没到的时候，买家提起了纠纷，那就尽量跟他说有延误什么的，让他取消纠纷耐心等待，如果承诺期过了，就跟他说你已经催过物流了，物流说还要几天可以到，也可以让他先取消纠纷，反正我就是一拖再拖，有些好买家就很友好的取消了，而有特别几个就坚决不，遇到这种人也就没什么办法了。3、货不对版纠纷提起率 。当买家提纠纷的时候，如果买家要退款，可以跟买家好好沟通让买家换个其他的原因。或者让买家取消纠纷，用paypal退款给他。如果买家接受重发，那就给他补发喽。4、 DSR商品描述 ，这个就需要自身的产品质量比较好了。现在已经不能改差评了，只能当买家给你发邮件说不满意商品的时候，给他说好话不要差评。5、DSR卖家服务 。总之态度要好，语气要好，还得消息回复的快。（遇到那种无理取闹的卖家，我也几次冲动想跟他对骂，但是冷静几秒钟，还是改成笑脸回复，谁让人家是上帝呢，除非自己硬气，不在乎他的差评）6、DSR物流 。额，这个就只能改善物流了没有什么又好又快的方法的 ，唯一可以稍微能快点改善的，就是可以让买家取消纠纷，对于买家确认收货的订单可以让人家好评。

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