加急 亚马逊欧洲站,大批量超时未到达会怎么样?
加急 亚马逊欧洲站,大批量超时未到达会怎么样?问题说明
欧洲站,自发货,物流提醒说会延迟一周,因为旺季,所以没当一回事,今天检查发现p上个月16 18号的货到目前都没有排航班,还在国内,28号后一个都没上网,也不知道什么时候能排到航班,这种情况,大部分包裹都会超期到达,亚马逊有规定吗?超期要全额退款吗?我可以和客户提前联系吗?告知会延迟,退款一部分?加起来好几百票,我怕投诉死了?
最佳答案
听听看最佳答案音频
最佳答案音频文字版
欧洲站对物流信息没有美国那么严格,但是你几百票货都延迟的话,一旦客户投诉你的话,亚马逊也会很快注意到你,很容易出问题,亚马逊仓库有没有货,可以考虑先多渠道发一部分的货过去,不过跟客户联系也有一个风险,就是也许有的客户本身没注意到你发货延迟了,你一联系反而导致他们发现这个问题而提出退款,到底是不是要等客户联系你再处理,你综合考虑下。
全部答案
彩色沙漠用户
- [最满意回答]
-
欧洲站对物流信息没有美国那么严格,但是你几百票货都延迟的话,一旦客户投诉你的话,亚马逊也会很快注意到你,很容易出问题,亚马逊仓库有没有货,可以考虑先多渠道发一部分的货过去,不过跟客户联系也有一个风险,就是也许有的客户本身没注意到你发货延迟了,你一联系反而导致他们发现这个问题而提出退款,到底是不是要等客户联系你再处理,你综合考虑下。
耀天下知识产权用户
- [最满意回答]
-
自发货问题很多,尽量发FBA
sf56Amy用户
- [最满意回答]
-
深圳货代路过 Q3525947811
中腾国际 欧洲专线用户
- [最满意回答]
-
深圳 欧洲专线一手庄家 双清包税到门 可接私人地址 微信15078956254