加急 亚马逊欧洲站，大批量超时未到达会怎么样？

加急 亚马逊欧洲站，大批量超时未到达会怎么样？问题说明

欧洲站，自发货，物流提醒说会延迟一周，因为旺季，所以没当一回事，今天检查发现p上个月16 18号的货到目前都没有排航班，还在国内，28号后一个都没上网，也不知道什么时候能排到航班，这种情况，大部分包裹都会超期到达，亚马逊有规定吗？超期要全额退款吗？我可以和客户提前联系吗？告知会延迟，退款一部分？加起来好几百票，我怕投诉死了？

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欧洲站对物流信息没有美国那么严格，但是你几百票货都延迟的话，一旦客户投诉你的话，亚马逊也会很快注意到你，很容易出问题，亚马逊仓库有没有货，可以考虑先多渠道发一部分的货过去，不过跟客户联系也有一个风险，就是也许有的客户本身没注意到你发货延迟了，你一联系反而导致他们发现这个问题而提出退款，到底是不是要等客户联系你再处理，你综合考虑下。

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