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发货后收到买家的退款或退换货申请时该如何进行操作?

2022-03-19 17:06:04 跨境问答

发货后收到买家的退款或退换货申请时该如何进行操作?问题说明

发货后收到买家的退款或退换货申请时该如何进行操作?

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买家可以在卖家填写货运单号后的5-90天内(四大快递发起纠纷时间5-90天、一般快递为7-90天、平邮为10-90天),买家可发起退款或退换货协议申请: ① 退款--全额退款或者部分退款 ② 退货--买家是否需要退回产品给卖家。如果需要,则卖家需提供收货地址给买家,同时需要双方协商运费支付方式 ③ 重新发货--可选择是否需要重新发货给买家。如果需要,则买家需要提供收货地址给卖家,系统默认由卖家承担运费。

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买家可以在卖家填写货运单号后的5-90天内(四大快递发起纠纷时间5-90天、一般快递为7-90天、平邮为10-90天),买家可发起退款或退换货协议申请:

① 退款--全额退款或者部分退款

② 退货--买家是否需要退回产品给卖家。如果需要,则卖家需提供收货地址给买家,同时需要双方协商运费支付方式

③ 重新发货--可选择是否需要重新发货给买家。如果需要,则买家需要提供收货地址给卖家,系统默认由卖家承担运费。