新手遇到货代丢件该怎么办？

2022-03-20 17:29:12 跨境问答

新手遇到货代丢件该怎么办？问题说明

新手遇到货代丢件该怎么办？

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遇到货件签收却查不到物流信息，疑似丢失的情况，你可以这样处理：01、准备相关资料根据亚马逊的要求提供相关资料：（1）shipmentID（货件编号）；（2）缺失产品ASIN以及对应的数量；（3）物流商信息；（4）货件的追踪号，如果有多个箱子，要提供每个箱子的追踪号；（5）POD（签收单号），这个可以找物流商；（6）Invoice（发票），增值税发票，这个可以找产品供应商要；如果没有发票的话，可以找第三方服务商帮忙开，不过要注意参考价格。02、开case申请调查开case这个是最关键的阶段，很多卖家表示，遇到这种情况提供资料成功开了case，可是最后还是没有处理动静，后面多开了几个case跟进，最后亚马逊给赔偿了。

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原木之原木用户

[最满意回答]: 遇到货件签收却查不到物流信息，疑似丢失的情况，你可以这样处理：01、准备相关资料根据亚马逊的要求提供相关资料：（1）shipmentID（货件编号）；（2）缺失产品ASIN以及对应的数量；（3）物流商信息；（4）货件的追踪号，如果有多个箱子，要提供每个箱子的追踪号；（5）POD（签收单号），这个可以找物流商；（6）Invoice（发票），增值税发票，这个可以找产品供应商要；如果没有发票的话，可以找第三方服务商帮忙开，不过要注意参考价格。02、开case申请调查开case这个是最关键的阶段，很多卖家表示，遇到这种情况提供资料成功开了case，可是最后还是没有处理动静，后面多开了几个case跟进，最后亚马逊给赔偿了。