亚马逊买家投诉我产品过期，listing被暂停了

2022-03-21 17:43:14 跨境问答

亚马逊买家投诉我产品过期，listing被暂停了问题说明

产品不可能过期的，因为我一次性不会进很多，这款卖得还不错。进货和发货的时候都有检查时间。比较奇怪的是买家都没来联系我，也没有说要退货。我怀疑是对手干的。现在要写plan of action,但不知道下次再收到类似投诉的时候应该怎么处理？

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所以你拿到货的时候要注意看商品的日期格式。亚马逊要求的日期格式是“月-日-年（MM-DD-YYYY）”或“月-年（MM-YYYY）”。在help页面的”Date- and Temperature-Sensitive Products”有说：Expiration dates must be displayed in the format MM-DD-YYYY or MM-YYYY. If the expiration date is printed in a different format, a sticker with the correct format must be applied, covering the original expiration date.https://www.amazon.com/gp/help ... 3D1-1有些国家的日期格式就不一样，像UK的是“年-月-日（YYYY-MM-DD）”或“年-月（YYYY-MM）”，碰到这种情况，你要和厂商联系，看是按着亚马逊的要求改过来、还是贴一个正确格式的标签，把原有的、不符合要求的标签覆盖住。而这些你都可以写进申诉里面。这样就让亚马逊知道你有遵守规则、并采取行动来防止此类事情再次发生。记住语言一定要简练专业。不要抱怨买家的投诉不合理之类的。

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恋空用户

[最满意回答]: 所以你拿到货的时候要注意看商品的日期格式。亚马逊要求的日期格式是“月-日-年（MM-DD-YYYY）”或“月-年（MM-YYYY）”。
在help页面的”Date- and Temperature-Sensitive Products”有说：
Expiration dates must be displayed in the format MM-DD-YYYY or MM-YYYY. If the expiration date is printed in a different format, a sticker with the correct format must be applied, covering the original expiration date.
https://www.amazon.com/gp/help ... 3D1-1
有些国家的日期格式就不一样，像UK的是“年-月-日（YYYY-MM-DD）”或“年-月（YYYY-MM）”，碰到这种情况，你要和厂商联系，看是按着亚马逊的要求改过来、还是贴一个正确格式的标签，把原有的、不符合要求的标签覆盖住。
而这些你都可以写进申诉里面。这样就让亚马逊知道你有遵守规则、并采取行动来防止此类事情再次发生。记住语言一定要简练专业。不要抱怨买家的投诉不合理之类的。