客户因为收货签名确认嫌麻烦，给我留差评，（笑cry）

客户因为收货签名确认嫌麻烦，给我留差评，（笑cry）问题说明

有个顾客从我们这买了一部200美金的手机。由于正值节日促销季，我给顾客快速发货并且发需要签名确认的USPS Priority。几天之后我们收到了差评，顾客不高兴了，说“还要特地开车去邮局去包裹，超级不方便”。我是低销量的卖家，最近反馈也比较少。不过我感觉亚马逊不会移除这个反馈，对我影响也不大吧？我也不管现在是否会亏，我就想知道我应该继续以这种方式发货吗？希望大家能给点意见，谢谢！

最佳答案

听听看最佳答案音频

最佳答案音频文字版

个人而言，如果是我，我会先跟顾客说好情况，让他们知道要签名确认取货，先有个心理准备，这样到时他们就不会奇怪，还嫌麻烦了。你可以跟他们说：由于越来越多的包裹在节日促销季中丢失或被偷，为确保商品能安全送达您手中，我们采用这种安全性高的配送方式。希望理解！只要让他们觉得你这是为他们服务的而不是保护自己，大部分卖家都会理解并感谢这份“额外的安全感”啦。

全部答案