当亚马逊账号被suspended时，plan of action要如何制定？

当亚马逊账号被suspended时，plan of action要如何制定？问题说明

1) plan of action的格式（记得要用ABC排序，逻辑清楚，简单明了）A) 解释账号出现了哪些问题？B) 你采取了哪些行动来解决上述的问题？C) 为了防止账号再出现这些问题，你都做了什么？在“C”中，你也可以直接说：The actions we took under “B” will keep the problems from recurring.（在“B”中提到的那些行动，将会防止问题再度出现）2) plan of action要包含的内容在邮件中，亚马逊提到了你账号有哪些问题，你就要制定出相应的解决方案3) plan of action不要包含的内容我觉得这个比第2步更重要。一定要直奔主题：亚马逊判定你账号存在某些问题——你是如何处理这些问题的——你会采取哪些行动来防止再出现这类问题。记住不要讲多余的废话，什么“出现这些问题，我感到很抱歉”、“我的销量一直都很好，店铺绩效很高”blablabla。还有亚马逊没说你账号有某个问题，你就不要自己傻傻地承认账号有这个问题，不然事情就变得更麻烦了。4) 关于那些比较严重的问题当你的账号严重违反亚马逊规定时，比如：第1个账号被封，又去开第2个账号；卖盗版假冒产品；没发货却骗说发货了等等。这样一来，其实你的plan of action也起不了多大作用，账号恢复的可能性很小。所以千万不能有侥幸心理。5) 最后的建议 一定要耐心等着亚马逊恢复你的账号，不要夺命连环call，问亚马逊审核进行地怎样了，不然会使事情变得更糟。按亚马逊吩咐的来，比如正常发货什么的，要让他们看到你的账号真的有发生变化，感受到你的诚意就ok了。

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楼主good job！我这里补充一些：1.如果账号被封的原因有好几个，就分开讲解决方案。条理清晰、一个一个来；2.要有实际措施，比如在设备上安装了自动防障装置，以免又出现问题之类的；3.你提供的信息一定要跟这次suspension的原因相关。举个反例："I know I was suspended for A-Z Claims/ODR but my response time averages 5.5 hours"；4.不要把责任推卸到别人身上，毕竟这是你自己的事；5.一定不要找借口，直截了当地说怎么解决问题就好了

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