丢包问题怎么解决
丢包问题怎么解决问题说明
海外仓发货，包裹丢包的话，可以给客户免费优惠码让客户重新下单购买吗，因为现在货到FBA了，FBA发货客户就可以早点收到，但不知道这样在邮件里回复会不会违规什么的
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如果货已到FBa，不建议让客人重新购买。因为要联系客人，这里多了几重功夫，不利于买家体验。可以用FBa的多渠道功能，直接发货给客人。甚至你不讲，客人都不知道你丢包。 多渠道功能在亚马逊库存管理或商品管理，选择你需要发货的SKU，然后选择多渠道发货，填上地址就行了。一定要美国地址。 当然，按你说的去做也是可以的，在邮件里发送优惠码不会违规。
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奈斯用户
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如果货已到FBa，不建议让客人重新购买。因为要联系客人，这里多了几重功夫，不利于买家体验。
可以用FBa的多渠道功能，直接发货给客人。
甚至你不讲，客人都不知道你丢包。
多渠道功能在亚马逊库存管理或商品管理，选择你需要发货的SKU，然后选择多渠道发货，填上地址就行了。一定要美国地址。
当然，按你说的去做也是可以的，在邮件里发送优惠码不会违规。
