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ebay买家拍卖成功未付款订单如何处理?

2022-03-22 17:20:27 跨境问答

Ebay平台拍卖有时候会遇到拍卖成功买家却迟迟未付款的情况。对于这种情况卖家该如何处理呢?

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ebay买家拍卖成功未付款订单如何处理?

ebay买家拍卖成功未付款订单如何处理?详细回答

Ebay平台拍卖有时候会遇到拍卖成功买家却迟迟未付款的情况。对于这种情况卖家该如何处理呢?

买家成功拍卖产品或者得标后,ebay平台会对买家发出消息提醒,同时,卖家也要及时的将账单发送给买家,详细说明账单具体内容,让买家付款。

如果发送了账单,买家还是没付款,则卖家需要主动与买家获得联系,告知付款时间。这样做了之后,买家还是不付款,可以发邮件的形式来询问买家未付款的原因,有没有需要卖家帮忙的地方。在语言和措辞方面一定要礼貌尊重,不要让买家有不好的感知,不然有可能会导致买家降低购买欲望,或者付款收到产品以后给卖家差评。

这个过程一般会持续在拍卖成功后的3到30天时间内,在这期间,需要卖家多次主动与买家联系询问。在完成了多次联系以后买家还是拒绝付款,这时卖家就需要让ebay平台出面处理了。

这个时候卖家就可以启用UPI case,就可以非常便捷的处理拍卖成功的未付款订单。这个功能相当于托管管理,帮助卖家更好的节约时间。UPI case会这样管理:

1、自卖家开启UPI case开启之日起4天内买家未付款,卖家则拥有了关闭该订单的权利。买家将会获得eBay费用抵免待遇。前提是买家需要在36天内将case标记为closed。

2、如果买家发现UPI case存在问题,则可以提起申诉。

3、卖家必须如实上报未付款的订单产品,否则会对卖家产生极大影响。

4、ebay会对未付款买家的反馈进行自动的删除。

开启UPI case以后,买家付款了则交易继续,若未付款,便可以取消交易,卖家有权向平台要回成交费,这种情况一般不超过7天就能结束。你还可以通过和买家沟通取消交易的方式来收回成交费。除了以上两种方式以外,卖家还能使用将物品卖给其他出价者的方法,或者重新刊登物品,也有可能能够取得刊登费的退回。希望上述内容对您有帮助。