如何处理速卖通发错地址纠纷

如何处理速卖通发错地址纠纷详细回答

卖家不管做什么平台，都会遇到纠纷和侵权问题，因为不好处理，对我们的利益有害。但是，有时候我们不经意间会遇到这些问题，如何处理速卖通发错地址纠纷问题。

全球速卖通买家带来的纠纷主要有两类，即“未发货”和“未收到货”这两个类别有不同区别。未发货是指运单号无效、地址错误、在途物流、清关、包裹退货有问题。商品版本不正确是指商品与描述不符，质量问题，商品破损，假货销售等。如果买家提出争议，不仅会拉长订单付款周期，还会影响潜在客户。那么，如何处理速卖通发错地址纠纷？

一、速卖通货物不正确纠纷

1.产品描述真实全面

在编辑产品信息时，一定要实事求是，全面细致地描述产品，比如建议提供服装鞋帽类产品的尺码表，方便买家选择，避免收货后因尺码不合适而产生纠纷。对于电子产品，应充分说明产品的功能和使用方法，避免收货后因产品使用不合理而产生纠纷。在产品描述中，建议注明您的发货方式、发货区域和预计运输时间。同时也建议向买家说明清关及缴税、产品退货责任及承担者。

2.严格控制质量

发货前应对产品进行全面检查：产品外观是否完好，产品功能是否正常，产品是否短缺，产品包装是否耐压耐摔，是否适合长途运输等。如发现产品质量问题，应及时联系生产厂家或供应商进行更换，避免因纠纷退货，因为退货的运输成本极高。

3.杜绝假货

如果买家投诉卖家“卖假货”，卖家无法提供产品授权证明，将被全球速卖通平台直接裁定为卖家全责，卖家在遭受经济损失的同时，也将受到平台相关规则的处罚。因此，涉及第三方知识产权、不能提供授权证书的产品，不得在全球速卖通平台销售。