速卖通卖家怎样做好评价管理

2022-03-24 17:00:23 跨境问答

评价是买家对速卖通卖家的最终认可与反馈，分为好评、中评、差评。不管哪一种评价，速卖通卖家都要拿分析的态度来对待。那速卖通卖家该如何进行评价管理呢？

如今老外也很重视对商品的评价，对商品的评价是基础，因此评价的重要性也不必多说了！

正面的评价常常能“四两拨斤”，带给卖家店铺带来源源不断的曝光、转化和二次转化。收到中评也不要抱怨，一定要有不满，采取反向思考，也许顾客反映的问题是产品优化的重要来源。所以还要注意中评问题，及时沟通。

对于顾客的评价和差评，卖家也要加以区别，因为不良买家毕竟是存在的。例如骗子、专业买手、毒舌和小白等。

所以一旦有了差评，首先就是主动承认错误，然后和顾客沟通协商。遇到那种出口成脏、毒舌的顾客，建议不要手软，立即向客服举报请求取消评价。

对有些骗子和职业差评人，卖家先要有好的沟通，再要查询其相关的交易记录及评价记录，收集截图等证据到速卖通官方平台，或者直接拉黑。

最后给你三个提高评价质量的小建议：

首先，学会利用买家秀，鼓励高质量的买家。把买家秀和好评信息制作成gif贴在详细页面上展示，或模仿某宝为客户留言或在包裹中留下好评返现信息等。保留评比引导买家做买主增加信誉度等。

其次，我们需要提高产品本身的质量，以及服务质量的沟通。

最终当然就是对于骗货骗钱毒舌这种类型的客户！拉黑绝对不手软。

上述是怎样做好速卖通评价管理的相关内容~希望卖家们能做好速卖通评价管理，有好的评价。