Shopee卖家如何处理退货率高的问题

对于许多跨境的Shopee卖家来说，肯定也希望能做好店铺的各项工作，包括售后服务，尽管如此，还是有一些Shopee店退货率很高，这种情况下该怎么办？

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Shopee卖家如何处理退货率高的问题详细回答

Shopee平台近年来受到越来越多卖家的入驻，但是对于新入驻的卖家来说，由于不熟悉平台规则，对于店铺的管理并不熟练。对于许多跨境的Shopee卖家来说，肯定也希望能做好店铺的各项工作，包括售后服务，尽管如此，还是有一些Shopee店退货率很高，这种情况下该怎么办？

1、优化清单，说明清楚产品的应用范围、使用寿命，做QA引导客户在下订单前提问沟通，尽可能让买家在下订单前清楚产品特性。确保相片上的描述符合实际产品；

2、提高产品质量，只要产品质量足够好，也可以减少退货和评差；

3、利润核算，结合退货计算，计算此产品的利润是否承担了如此大的退货。卖出越多，亏损越多，考虑是否及时下架全部止损；

4、若继续出售，还可将退回的货品整修贴标拿回出售。

自然，一般退货率高，亚马逊不会立刻封号，而会给卖家提供警告，并在此之前给卖家手工重新上架。若警告超过3次，则必须提交POA，否则注册失败。自然，如果再次受到警告，那就有可能封店！

如何处理退货申请？

买家未点击“确认收货”，均可向店铺提出退货要求，一般这几种情况会提出：

1、买方未收到货物；

2、购买者收到错误的产品(例如：颜色、尺寸、类别错误)；

3、货物损坏或缺陷。

一旦买家提出申请，该订单将被送到"Return/Refund"页面(退货/退款)页面，同时卖家将收到邮件提示，卖家可按下「回复」按钮，进入订购详情页，以了解有关申请理由。

卖家可以点击“Refund”给买家退款，或者选择选择“Submit Dispute to shopee”提出争议，由平台介入并进行干预。卖家需注意，卖家应在规定的时间完成买家回复操作，否则系统将自动同意买家退款申请。

以上就是给卖家介绍的Shopee店退货率高该怎样解决的问题，卖家需要不断学习运营能力，及时处理存在的问题，才能在Shopee平台上发展的越来越好。